تواصل معنا

تواصل معنا بالبريد الإلكتروني أو املأ النموذج أدناه. نردّ خلال يوم عمل واحد، من الاثنين إلى الجمعة بتوقيت وسط أوروبا.

بماذا يمكننا المساعدة؟

اختر الموضوع المناسب في النموذج أدناه ليصل مباشرة إلى الفريق الصحيح. تفضّل البريد الإلكتروني؟ اكتب إلى [email protected] وسنوجّهه.

Support

مساعدة في حساب قائم أو غرفة أو فعالية مباشرة. موضوع النموذج: الدعم.

أسئلة، تفاصيل المنتج، حجز عرض تجريبي

تستكشف MulingStream أو MulingVerse أو الأسعار، أو تريد جولة توضيحية. موضوع النموذج: المنتج أو العرض التجريبي.

اقترح شراكة

الموزعون والطوائف والمُدمِجون والإحالات. موضوع النموذج: الشراكة.

الملكية الفكرية / القانوني

مسائل الملكية الفكرية والشؤون القانونية. موضوع النموذج: قانوني. اطّلع أيضًا على شروطنا.

الخصوصية / سياسة ملفات تعريف الارتباط

تُعالَج طلبات البيانات وأسئلة الخصوصية في صفحة الخصوصية لدينا، حيث يُذكر عنوان التواصل المخصص.

الأمان

تقارير الثغرات وأسئلة الأمان. اطّلع على صفحة الخصوصية لدينا لمعرفة عنوان التواصل المخصص وإجراءات الإفصاح.

تفضّل البريد الإلكتروني؟ [email protected]. تفاصيل الشركة موجودة في صفحة الخصوصية لدينا.

أسئلة شائعة قبل أن تراسلنا

ما هو MulingStreamبالضبط؟

MulingStream هو نظام ترجمة AI فورية للتواصل المباشر من واحد إلى كثيرين، مصمم لفعاليات مثل اللقاءات الكنسية والمحاضرات والمؤتمرات والجولات والإعلانات والعروض المباشرة. إليك كيف يعمل عمليًا: ينشئ المضيف غرفة لفعالية محددة (مثل “لقاء الأحد” أو “جولة القنوات” أو “الكلمة الرئيسية”).يختار المضيف لغة الحديث (لغة المصدر) ويضيف لغة أو أكثر لجمهوره (لغات الهدف). (وعدد لغات الهدف التي يمكنك تفعيلها في وقت واحد يعتمد على باقتك.)ثم يبدأ المضيف البث ويتحدث بشكل طبيعي. ويلتقط MulingStream الكلام وينتج ترجمات فورية.ينضم المستمعون إلى الغرفة نفسها باستخدام رمز دخول، link، أو رمز QR. ولا يحتاجون إلى حساب ولا إلى تثبيت تطبيق: يعمل في المتصفح على أي هاتف أو حاسوب محمول حديث.ويختار كل مستمع لغته المفضلة ويتلقى الترجمة على شكل: نص مباشر و/أو صوت طبيعي (ليستمعوا بخصوصية عبر السماعات إن أرادوا). ولأن الجميع في الغرفة نفسها، يستطيع متحدث واحد الوصول إلى جمهور متعدد اللغات في الوقت ذاته، دون كابينات ترجمة ودون توزيع أجهزة استقبال. باختصار: يتحدث متحدث واحد مرة واحدة، ويتابع مستمعون كثيرون بلغتهم، على أجهزتهم.

هل توجد تجربة مجانية؟

لم تعد هناك تجربة محدودة بمدة، لأنك لم تعد بحاجة إليها. فالدفع حسب الاستخدام بلا رسوم شهرية ولا يطلب بطاقة عند التسجيل، فيمكنك إنشاء حساب والاطلاع دون دفع أي شيء. جلستك الأولى مجانية: للكنائس وصانعي البودكاست نجهّز جلستك الأولى معك، حضوريًا أو عبر الإنترنت.لا يوجد موعد نهائي. استفد منها متى جاءت أول فعالية حقيقية لك.دون بطاقة ودون التزام. بعد ذلك تدفع فقط مقابل الدقائق التي تبثها فعليًا. وجلسة مدتها ساعة بلغة واحدة تكلف نحو 60 رصيدًا.

هل يمكنني الإلغاء في أي وقت؟

الرسوم عمومًا غير قابلة للاسترداد إلا بما يقتضيه القانون. وإن كنت تعتقد أنك خُصمت منك بالخطأ، فتواصل مع الدعم وسنراجع الأمر.

هل تخزّنون الصوت أو تسجّلونه افتراضيًا؟

قد يخزّن MulingStream مؤقتًا صوت الفعالية وبيانات ذات صلة لدعم وظائف أساسية مثل البث والتخزين المؤقت الموثوقين وسجل الجلسات، واحتساب الاستخدام (مثل المدة واللغات المفعّلة). وإن حذفت غرفة، نحذف بياناتها المرتبطة، بما فيها الصوت المخزّن وأي محتوى للغرفة، فلا تعود متاحة. وقد نحتفظ بـبيانات وصفية محدودة عن الاستخدام لازمة للفوترة والمحاسبة ومنع الاحتيال ومراقبة الخدمة (مثل الإجماليات والطوابع الزمنية)، لكن ليس صوت الغرفة القابل للتشغيل. ونخطط لإضافة ضوابط احتفاظ تلقائية أكثر مع الوقت (مثل خيار إزالة بيانات الغرفة المخزّنة بعد مدة محددة)، لكن هذه الضوابط لم تُنفَّذ بالكامل بعد.

كم تحتفظون بالصوت والنصوص؟

قد يخزّن MulingStream مؤقتًا صوت الفعالية وبيانات الغرفة ذات الصلة لدعم وظائف أساسية مثل التخزين المؤقت والموثوقية وسجل الجلسات، واحتساب الاستخدام. وأنت تتحكم في الاحتفاظ عبر دورة حياة الغرفة: إن حذفت غرفة، نحذف بياناتها المرتبطة (بما فيها الصوت المخزّن والتفريغات وأي محتوى للغرفة)، فلا تعود متاحة. وقد نحتفظ بـبيانات وصفية محدودة عن الاستخدام لازمة للفوترة والمحاسبة ومنع الاحتيال ومراقبة الخدمة (مثل الإجماليات والطوابع الزمنية وقياسات الاستخدام)، حتى بعد حذف الغرفة. ونخطط لإضافة ضوابط احتفاظ إضافية مع الوقت (مثل التنظيف التلقائي بعد مدة محددة)، لكن هذه الخيارات لم تُنفَّذ بالكامل بعد.

Home / Company / Contact Us