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Support

Hilfe zu einem bestehenden Konto, einem Raum oder einer Live-Veranstaltung. Formularthema: Support.

Fragen, Produktdetails, Demo buchen

Sie schauen sich MulingStream oder MulingVerse an, interessieren sich für Preise oder möchten eine Führung. Formularthema: Produkt oder Demo.

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Wiederverkäufer, Kirchenverbände, Integratoren, Empfehlungen. Formularthema: Partnerschaft.

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Geistiges Eigentum und rechtliche Fragen. Formularthema: Rechtliches. Siehe auch unsere Nutzungsbedingungen.

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Häufige Fragen, bevor Sie uns schreiben

Was genau ist MulingStream?

MulingStream ist ein kontextbewusstes KI-Übersetzungssystem für Live-Veranstaltungen. Eine Person spricht, und der Raum folgt in Echtzeit, jede zuhörende Person in ihrer eigenen Sprache, als Live-Untertitel oder natürliche Stimme. Es ist gebaut für Gottesdienste, Vorlesungen, Konferenzen, Führungen, Ansagen und Live-Shows. So läuft es in der Praxis ab Eine gastgebende Person legt einen Raum an für eine bestimmte Veranstaltung: einen Gottesdienst, eine Konferenz, einen Podcast, eine Hochzeit oder eine Trauerfeier.Sie wählt eine Standard-Sprechsprache und fügt die Publikumssprachen hinzu, aus denen Zuhörende wählen können. Die Vorgabe ist nur ein Ausgangspunkt: Sprechende können mitten im Satz wechseln oder Sprachen mischen, und MulingStream folgt.Die gastgebende Person geht live und spricht ganz normal. Das Gesprochene wird erfasst und übertragen, während es gesagt wird.Zuhörende betreten denselben Raum mit einem Zugangscode, Link oder QR-Code. Kein Konto, keine App zu installieren, es läuft im Browser auf jedem modernen Telefon oder Laptop.Jede zuhörende Person wählt ihre eigene Sprache und folgt mit Untertiteln, Stimme oder beidem. Weil alle im selben Raum sind, erreicht eine...

Gibt es eine kostenlose Testphase?

Eine zeitlich begrenzte Testphase gibt es nicht mehr, weil Sie keine brauchen. Pay As You Go hat keine Monatsgebühr und verlangt bei der Registrierung keine Karte, Sie können also ein Konto anlegen und sich umsehen, ohne etwas zu bezahlen. Ihre erste Sitzung ist kostenlos: Für Gemeinden und Podcastende richten wir Ihre erste Sitzung gemeinsam mit Ihnen ein, vor Ort oder online.Es gibt keine Frist. Lösen Sie sie ein, wann immer Ihre erste echte Veranstaltung ansteht.Keine Karte und keine Bindung. Danach zahlen Sie nur für die Minuten, die Sie tatsächlich streamen. Eine einstündige Sitzung in einer Sprache kostet etwa 60 Credits.

Kann ich jederzeit kündigen?

Entgelte sind grundsätzlich nicht erstattungsfähig, außer wo dies gesetzlich vorgeschrieben ist. Wenn Sie glauben, dass Ihnen etwas irrtümlich berechnet wurde, wenden Sie sich an den Support, wir prüfen das.

Speichern oder zeichnen Sie Audio standardmäßig auf?

MulingStream kann Veranstaltungsaudio und zugehörige Daten vorübergehend speichern, um Kernfunktionen wie zuverlässiges Streaming und Zwischenspeicherung, Sitzungsverlauf und Verbrauchsberechnung zu ermöglichen (z. B. Dauer und aktivierte Sprachen). Wenn Sie einen Raum löschen, löschen wir die zugehörigen Daten des Raums, einschließlich gespeicherter Audiodateien und aller Rauminhalte, sodass sie nicht mehr zugänglich sind. Wir können begrenzte Verbrauchsmetadaten aufbewahren, die für Abrechnung, Buchhaltung, Betrugsprävention und Dienstüberwachung erforderlich sind (zum Beispiel Summen und Zeitstempel), nicht aber das abspielbare Audio des Raums. Wir planen, mit der Zeit weitere automatische Einstellungen zur Aufbewahrung zu ergänzen (zum Beispiel eine Option, gespeicherte Raumdaten nach einer festgelegten Frist zu entfernen), diese sind aber noch nicht vollständig umgesetzt.

Wie lange bewahren Sie Audio und Mitschriften auf?

MulingStream kann Veranstaltungsaudio und zugehörige Raumdaten vorübergehend speichern, um Kernfunktionen zu ermöglichen, etwa Zwischenspeicherung und Zuverlässigkeit, Sitzungsverlauf und Verbrauchsberechnung. Die Aufbewahrung steuern Sie über den Lebenszyklus des Raums: Wenn Sie einen Raum löschen, löschen wir die zugehörigen Daten des Raums (einschließlich gespeicherter Audiodateien, Mitschriften und aller Rauminhalte), sodass sie nicht mehr zugänglich sind. Wir können begrenzte Verbrauchsmetadaten aufbewahren, die für Abrechnung, Buchhaltung, Betrugsprävention und Dienstüberwachung erforderlich sind (zum Beispiel Summen, Zeitstempel und Verbrauchsmessungen), auch nachdem ein Raum gelöscht wurde. Wir planen, mit der Zeit weitere Einstellungen zur Aufbewahrung einzuführen (zum Beispiel eine automatische Bereinigung nach einer festgelegten Frist), diese Optionen sind aber noch nicht vollständig umgesetzt.

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