تماس با ما

از طریق ایمیل با ما در تماس باشید یا فرم زیر را پر کنید. ما در یک روز کاری، دوشنبه تا جمعه به وقت CET پاسخ می‌دهیم.

در چه زمینه‌ای می‌توانیم کمک کنیم؟

موضوع مرتبط را در فرم زیر انتخاب کنید تا پیام شما مستقیماً به تیم مربوطه برسد. ایمیل را ترجیح می‌دهید؟ به [email protected] بنویسید و ما آن را هدایت می‌کنیم.

پشتیبانی

کمک در مورد یک حساب موجود، یک اتاق یا یک رویداد زنده. موضوع فرم: پشتیبانی.

پرسش‌ها، جزئیات محصول، رزرو دمو

بررسی مولینگستریم یا مولینگ ورس، قیمت‌گذاری یا یک معرفی گام‌به‌گام. موضوع فرم: محصول یا دمو.

پیشنهاد همکاری

فروشندگان، فرقه‌های مذهبی، مجریان یکپارچه‌سازی، معرفی‌ها. موضوع فرم: همکاری.

مالکیت فکری / حقوقی

مسائل مالکیت فکری و حقوقی. موضوع فرم: حقوقی. همچنین شرایط ما را ببینید.

سیاست حریم خصوصی / کوکی

درخواست‌های داده و پرسش‌های حریم خصوصی در صفحه حریم خصوصی ما مدیریت می‌شوند، که نشانی تماس اختصاصی را نیز فهرست می‌کند.

امنیت

گزارش آسیب‌پذیری‌ها و پرسش‌های امنیتی. برای نشانی تماس اختصاصی و فرآیند افشا، صفحه حریم خصوصی ما را ببینید.

ایمیل را ترجیح می‌دهید؟ [email protected]. اطلاعات شرکت در صفحه حریم خصوصی ما موجود است.

پرسش‌های رایج پیش از نوشتن به ما

به‌طور دقیق، مولینگستریم چیست؟

مولینگستریم یک سامانهٔ ترجمهٔ لحظه‌ای با هوش مصنوعی برای ارتباط زندهٔ یک‌به‌چند است که برای رویدادهایی مانند مراسم کلیسا، سخنرانی، کنفرانس، تور، اعلان و نمایش زنده طراحی شده است. در عمل این‌گونه کار می‌کند: میزبان اتاقی می‌سازد برای رویدادی مشخص (برای نمونه «مراسم یکشنبه»، «تور کانال»، «سخنرانی اصلی»).میزبان زبان گفتار (زبان مبدأ) را برمی‌گزیند و یک یا چند زبان مخاطب (زبان مقصد) اضافه می‌کند. (اینکه چند زبان مقصد را می‌توانید هم‌زمان فعال کنید به طرح شما بستگی دارد.)سپس میزبان زنده می‌شود و عادی صحبت می‌کند. مولینگستریم گفتار را دریافت می‌کند و ترجمه را لحظه‌به‌لحظه می‌سازد.شنوندگان به همان اتاق می‌پیوندند با یک رمز، لینک یا کد QR. آن‌ها به حساب کاربری نیاز ندارند و لازم نیست اپلیکیشنی نصب کنند؛ در مرورگر کار می‌کند، روی هر گوشی یا لپ‌تاپ امروزی.هر شنونده زبان دلخواه خودش را برمی‌گزیند و ترجمه را به این شکل دریافت می‌کند: زیرنویس زنده (متن) و/یا صدای طبیعی (تا در صورت تمایل بتوانند به‌صورت خصوصی با هدفون گوش دهند). چون همه در یک اتاق هستند، یک گوینده می‌تواند هم‌زمان به مخاطبان چندزبانه برسد، بدون اتاقک ترجمه و بدون توزیع دستگاه گیرنده. به‌طور خلاصه: یک گوینده یک‌بار صحبت می‌کند و شنوندگان بسیار به زبان خودشان دنبال می‌کنند، روی دستگاه‌های خودشان.

آیا دورهٔ آزمایشی رایگان وجود دارد؟

دیگر دورهٔ آزمایشی زمان‌دار وجود ندارد، چون نیازی به آن نیست. پرداخت به‌ازای مصرف هیچ هزینهٔ ماهانه‌ای ندارد و هنگام ثبت‌نام کارت بانکی نمی‌خواهد، پس می‌توانید بدون پرداخت چیزی حساب بسازید و همه‌جا را ببینید. نخستین جلسهٔ شما رایگان است: برای کلیساها و پادکسترها نخستین جلسه را همراه خودتان راه‌اندازی می‌کنیم، حضوری یا آنلاین.هیچ مهلتی ندارد. هر وقت نخستین رویداد واقعی‌تان پیش آمد از آن استفاده کنید.بدون کارت بانکی و بدون تعهد. پس از آن تنها بابت دقیقه‌هایی که واقعاً پخش می‌کنید می‌پردازید. یک جلسهٔ یک‌ساعته به یک زبان حدود ۶۰ اعتبار است.

آیا هر زمان می‌توانم لغو کنم؟

هزینه‌ها معمولاً بازگشت‌ناپذیرند مگر جایی که قانون آن را الزامی کند. اگر فکر می‌کنید مبلغی اشتباه از شما دریافت شده است، با پشتیبانی تماس بگیرید تا بررسی کنیم.

آیا صدا را به‌طور پیش‌فرض ذخیره یا ضبط می‌کنید؟

مولینگستریم ممکن است صدای رویداد و داده‌های مرتبط را موقتاً ذخیره کند تا کارکردهای اصلی مانند پخش پایدار/کش، سابقهٔ جلسه و محاسبهٔ مصرف پشتیبانی شوند (برای نمونه مدت زمان و زبان‌های فعال). اگر اتاقی را حذف کنید، داده‌های مرتبط با آن اتاق، شامل صدای ذخیره‌شده و هر محتوای اتاق، را حذف می‌کنیم تا دیگر در دسترس نباشد. ممکن است فراداده‌های محدود مصرف لازم برای صورت‌حساب، حسابداری، پیشگیری از تقلب و پایش سرویس را نگه داریم (برای نمونه مجموع‌ها و برچسب‌های زمانی)، اما نه صدای قابل‌پخش اتاق. قصد داریم به‌مرور کنترل‌های خودکار بیشتری برای نگهداری داده اضافه کنیم (برای نمونه گزینه‌ای برای حذف داده‌های اتاق پس از یک بازهٔ مشخص)، اما این کنترل‌ها هنوز به‌طور کامل پیاده‌سازی نشده‌اند.

صدا و متن‌ها را چه مدت نگه می‌دارید؟

مولینگستریم ممکن است صدای رویداد و داده‌های مرتبط با اتاق را موقتاً ذخیره کند تا کارکردهای اصلی مانند کش/پایداری، سابقهٔ جلسه و محاسبهٔ مصرف پشتیبانی شوند. شما نگهداری داده‌ها را از طریق چرخهٔ عمر اتاق کنترل می‌کنید: اگر اتاقی را حذف کنید، داده‌های مرتبط با آن اتاق را حذف می‌کنیم (شامل صدای ذخیره‌شده، متن‌ها و هر محتوای اتاق)، بنابراین دیگر در دسترس نخواهد بود. ممکن است فراداده‌های محدود مصرف را که برای صورت‌حساب، حسابداری، پیشگیری از تقلب و پایش سرویس لازم است نگه داریم (برای نمونه مجموع‌ها، برچسب‌های زمانی و اندازه‌گیری مصرف)، حتی پس از حذف اتاق. قصد داریم به‌مرور کنترل‌های بیشتری برای نگهداری داده اضافه کنیم (برای نمونه پاک‌سازی خودکار پس از یک بازهٔ مشخص)، اما این گزینه‌ها هنوز به‌طور کامل پیاده‌سازی نشده‌اند.

Home / Company / Contact Us