پرسشهای رایج درباره مولینگای، مولینگستریم، قیمتگذاری و حساب خود را مرور کنید. برای رسیدن سریع به یک پاسخ از جستوجو استفاده کنید.
مولینگستریم یک سامانهٔ ترجمهٔ لحظهای با هوش مصنوعی برای ارتباط زندهٔ یکبهچند است که برای رویدادهایی مانند مراسم کلیسا، سخنرانی، کنفرانس، تور، اعلان و نمایش زنده طراحی شده است. در عمل اینگونه کار میکند: میزبان اتاقی میسازد برای رویدادی مشخص (برای نمونه «مراسم یکشنبه»، «تور کانال»، «سخنرانی اصلی»).میزبان زبان گفتار (زبان مبدأ) را برمیگزیند و یک یا چند زبان مخاطب (زبان مقصد) اضافه میکند. (اینکه چند زبان مقصد را میتوانید همزمان فعال کنید به طرح شما بستگی دارد.)سپس میزبان زنده میشود و عادی صحبت میکند. مولینگستریم گفتار را دریافت میکند و ترجمه را لحظهبهلحظه میسازد.شنوندگان به همان اتاق میپیوندند با یک رمز، لینک یا کد QR. آنها به حساب کاربری نیاز ندارند و لازم نیست اپلیکیشنی نصب کنند؛ در مرورگر کار میکند، روی هر گوشی یا لپتاپ امروزی.هر شنونده زبان دلخواه خودش را برمیگزیند و ترجمه را به این شکل دریافت میکند: زیرنویس زنده (متن) و/یا صدای طبیعی (تا در صورت تمایل بتوانند بهصورت خصوصی با هدفون گوش دهند). چون همه در یک اتاق هستند، یک گوینده میتواند همزمان به مخاطبان چندزبانه برسد، بدون اتاقک ترجمه و بدون توزیع دستگاه گیرنده. بهطور خلاصه: یک گوینده یکبار صحبت میکند و شنوندگان بسیار به زبان خودشان دنبال میکنند، روی دستگاههای خودشان.
بله. به صفحهٔ نمایش بروید و یک نمایش زندهٔ ۱۰ دقیقهای را بدون حساب کاربری، بدون ایمیل و بدون پرداخت آغاز کنید. نمایش چگونه کار میکند: زبان مبدأ و یک یا چند زبان مقصد را انتخاب کنیدنمایش را آغاز کنید و لینک شنونده یا کد QR را با هرکس که میخواهید بپیوندد به اشتراک بگذاریدعادی صحبت کنید و متن و ترجمهٔ لحظهای را درست مانند یک جلسهٔ واقعی ببینیدنمایش کل مسیر واقعی را اجرا میکند، از جمله ترجمهٔ هوشمند و خروجی صدا پس از جلسه میتوانید در صورت تمایل ایمیل خود را وارد کنید تا نسخهٔ PDF متن نمایش را دریافت کنید. محدودیتها: ۱۰ دقیقه برای هر جلسه۲ نمایش برای هر IP در هر ۲۴ ساعت هر وقت برای جلسات واقعی آماده بودید ثبتنام کنید. کارت بانکی لازم نیست و نخستین جلسهٔ شما رایگان است.
بستگی دارد. مترجمان شفاهی انسانی برای ظرافتهای حساس عالی هستند، اما ترجمهٔ همزمان از نظر ذهنی بسیار سنگین است: آنها باید تقریباً بدون تأخیر همزمان بشنوند، ترجمه کنند و بگویند، و همین میتواند آنها را به خلاصهکردن وادار کند و باعث از دست رفتن جزئیات شود. با مولینگستریم گفتار بهطور پیوسته با زیرنویس و صدای زنده ثبت میشود، پس چیزی جا نمیماند. با صدای شفاف (میکروفون خوب و نویز کم)، ترجمه اغلب همتراز ترجمهٔ همزمان انسانی و گاهی بهتر از آن است و بهمرور بهتر هم میشود.
بستگی دارد به اینکه شنونده هستید یا برگزارکننده. اگر برگزارکنندهٔ رویداد یا صاحب سالن هستید Google Translate برای ترجمهٔ شخصی خوب است، اما بهعنوان یک سامانهٔ رویداد طراحی نشده است: همراه کردن جمعیت، هماهنگ نگه داشتن همه با یک گوینده، مدیریت دسترسی و پشتیبانی از صدها شنونده تمرکز آن نیست. مولینگستریم برای رویداد آماده است: یک جریان گوینده، شنوندگان بسیار، کنترل دسترسی اتاق و روندی که برای سالنهای زنده و اعلانها ساخته شده است. اگر شنونده هستید Google Translate میتواند برای نیازهای شخصی سریع عالی باشد. در یک رویداد زنده، مولینگستریم معمولاً روانتر است، چون رویداد از پیش برای شما آماده شده است: کافی است به اتاق بپیوندید و گوینده را پیوسته دنبال کنید. تفاوت روشن در نحوهٔ کارکرد Google Translate: ابزار شخصی، معمولاً کاربرمحور (شما اپلیکیشن را برای شرایط خودتان به کار میگیرید)مولینگستریم: روند رویدادی (برگزارکننده اتاق را آماده میکند؛ مخاطب میپیوندد و گوینده را پیوسته دنبال میکند)
سادهترین قاعده این است: اگر رویدادی برگزار میکنید (سالن یا برگزارکننده) زمانی مولینگستریم را برگزینید که به این موارد نیاز دارید: پخش یکبهچند (یک گوینده ← شنوندگان بسیار)چند زبان همزمان (مخاطب زبان خود را انتخاب میکند)پیوستن ساده (کد QR یا رمز)بدون توزیع گیرنده یا نیاز به سختافزار برای حاضران اگر برای خودتان ترجمه میکنید (استفادهٔ شخصی) Google Translate، امکانات AirPods یا یک دستگاه دستی وقتی خوباند که: ورودی صدای خوبی داشته باشید (اتاق ساکت، گفتوگوی نزدیک یا دسترسی مستقیم به میکروفون)، چون ابزارهای شخصی معمولاً در فاصلهٔ نزدیک استفاده میشوند.فقط خودتان باشید (یا موقعیتی کوچک و شخصی)نیازی به همراه کردن جمعیت نداشته باشیدمقیاسپذیری و کنترل دسترسی از نیازهایتان نباشد
پوشش و مقیاسپذیری. مترجمان شفاهی خسته میشوند، هماهنگی زمانبندیشان دشوار است و گسترش به زبانهای بسیار پرهزینه است. با مولینگستریم میتوانید بیدرنگ چند زبان (از جمله زبانهای کمیاب) را با کیفیتی یکنواخت به صدها شنونده ارائه دهید. بسیاری از تیمها هوش مصنوعی را حالت پیشفرض قرار میدهند و برای جلسات ویژه یا ظرافتهای حساس از نیروی انسانی کمک میگیرند.
بله. شنوندگان رایگان میپیوندند، روی گوشی یا لپتاپ خودشان. فقط اشتراک میزبان تعیین میکند چند زبان، چند شنونده در هر اتاق و چه مقدار زمان مصرف در دسترس است.
اعتبار، واحد پرداخت پلتفرم مولینگای برای مصرف اندازهگیریشده است. طرح شما شامل سهمیهٔ اعتبار ماهانهای است که در هر دورهٔ صورتحساب بازنشانی میشود. اعتبار چگونه کار میکند: ۱ اعتبار = ۱ دقیقه پخش پایه (۱ زبان مبدأ و ۱ زبان مقصد) افزودن زبانهای مقصد بیشتر، نرخ اعتبار را بالا میبرد (به «مصرف اعتبار چگونه محاسبه میشود؟» نگاه کنید) اعتبار فقط زمانی مصرف میشود که بهطور فعال در حال پخش هستید اعتبار کجا به کار میرود: - مولینگستریم: اعتبار، جلسات ترجمهٔ لحظهای را تأمین میکند امکانات آینده: اعتبار برای خروجی صوتی، خلاصهٔ جلسه، استخراج کلیدواژه و دیگر قابلیتهای پلتفرم هم به کار خواهد رفت داشبورد شما موجودی فعلی، مصرف این دوره و زمان بازنشانی اعتبارها را نشان میدهد. سهمیهٔ اعتبار هر طرح را در صفحهٔ قیمتها ببینید.
اعتبار بر پایهٔ پیکربندی جلسهٔ شما و با همان فرمول در همهٔ طرحها محاسبه میشود: اعتبار در هر دقیقه = ۱ (پایه) + ۱ برای هر زبان مقصد اضافی اجزا: نرخ پایه: ۱ اعتبار در دقیقه، زبان مبدأ و نخستین زبان مقصد شما را پوشش میدهد.زبانهای اضافه: هر زبان مقصد اضافی ۱ اعتبار در دقیقه اضافه میکند، در همهٔ طرحها.کیفیت صدا: Premium دو اعتبار در دقیقه و First Class هفت اعتبار در دقیقه اضافه میکند، برای هر زبانی که از آن استفاده کند. نمونه: ۱ زبان مبدأ و ۳ زبان مقصد با صدای استانداردپایه: ۱ اعتبار در دقیقهاضافه: ۲ زبان × ۱ = ۲ اعتبار در دقیقهمجموع: ۳ اعتبار در دقیقه، یعنی ۱۸۰ اعتبار در ساعت چه چیزهایی روی اعتبار اثر ندارند: تعداد شنوندگان، چه ۵ نفر و چه ۵۰۰ نفر.طول جلسه: نه حداقلی هست و نه جریمهٔ حداکثری.سکوت: تنها دقیقههای گفتار محاسبه میشود، پس سرود و وقفه به حساب نمیآید. آنچه میان طرحها فرق میکند قیمت هر اعتبار است، نه تعداد اعتباری که مصرف میکنید. نرخ تخمینی خود را پیش از شروع هر جلسه میبینید.
هر زبان مقصد پس از زبان نخست، ۱ اعتبار در دقیقه اضافه میکند. این نرخ در پرداخت بهازای مصرف، Membership و Membership Plus یکسان است. این در هر ساعت چقدر میشود: ۱ زبان مبدأ و ۱ زبان مقصد: ۶۰ اعتبار در ساعت۱ زبان مبدأ و ۳ زبان مقصد: ۱۸۰ اعتبار در ساعت۱ زبان مبدأ و ۵ زبان مقصد: ۳۰۰ اعتبار در ساعت نکتهها: فقط زبانهایی را فعال کنید که مخاطبان شما واقعاً به آنها نیاز دارند.تنها دقیقههای گفتار محاسبه میشود، پس سرود و وقفه روی هم انباشته نمیشود.پیش از شروع، از ماشینحساب صفحهٔ قیمتها برای دیدن هزینهٔ دقیق خود استفاده کنید. آنچه میان طرحها فرق میکند قیمت هر اعتبار است، نه تعداد اعتباری که یک زبان برای شما هزینه دارد.
خیر. مصرف اعتبار بر پایهٔ پیکربندی پخش شما (مدت زمان و تعداد زبانهای مقصد) است، نه تعداد شنوندگان. چه ۵ شنونده داشته باشید و چه ۵۰۰ شنونده، نرخ اعتبار شما دقیقاً یکسان میماند. چه چیزی نرخ اعتبار را تعیین میکند: مدت زمان جلسه (اعتبار مصرفی در هر دقیقه هنگام پخش زنده) تعداد زبانهای مقصد فعال چه چیزهایی روی اعتبار اثر ندارند: تعداد شنوندگان در اتاق اینکه شنوندگان از زیرنویس، صدا یا هر دو استفاده کنند اینکه شنوندگان کدام زبان را برای دنبال کردن برمیگزینند ظرفیت شنونده (اینکه چند نفر همزمان میتوانند به اتاق بپیوندند) ویژگی طرح است، اما بر نحوهٔ مصرف اعتبار در جریان جلسهٔ شما اثری ندارد.
بستگی دارد به اینکه کدام اعتبار. اعتباری که میخرید هرگز منقضی نمیشود. تنها اعتبار گنجاندهشده در عضویت است که هر ماه تازه میشود. اعتباری که میخرید (پرداخت بهازای مصرف یا شارژ): هرگز منقضی نمیشود و تا زمان استفاده در حساب شما میماند.هیچ هزینهٔ ماهانهای وجود ندارد، پس ماهی که پخش نکنید هیچ هزینهای ندارد. اعتبار گنجاندهشده در Membership یا Membership Plus: در اول هر ماه تقویمی تازه میشود.اعتبار استفادهنشدهٔ طرح به ماه بعد منتقل نمیشود.اعتباری که جداگانه خریدهاید دستنخورده در حساب شما میماند. همیشه نخست اعتبار طرح مصرف میشود، پس اعتبار خریداریشده تنها زمانی به کار میرود که سهمیهٔ ماهانه تمام شده باشد.
تنها اعتبار گنجاندهشده در عضویت بازنشانی میشود. اعتباری که میخرید هرگز منقضی نمیشود، پس در پرداخت بهازای مصرف چیزی برای بازنشانی وجود ندارد. Membership و Membership Plus: اعتبار گنجاندهشده در اول هر ماه ساعت ۰۰:۰۰ به وقت UTC تازه میشود.برای نمونه: اول فوریه، اول مارس، اول آوریل و همینطور ادامه. ماه نخست (اعضای تازه): وقتی در میانهٔ ماه عضو میشوید، اعتبار متناسب با روزهای باقیمانده دریافت میکنید.از اول ماه بعد، کل سهمیهٔ ماهانهٔ خود را دریافت میکنید. کجا بررسی کنید: به حساب ← داشبورد بروید تا موجودی فعلی و تاریخ بازنشانی خود را ببینیدنمایش اعتبار عبارت «بازنشانی در [تاریخ]» را نشان میدهد اعتباری که خریدهاید جداگانه فهرست میشود و هرگز از بازنشانی اثر نمیپذیرد.
خیر. شما به ازای هر شنونده پرداختی ندارید. طرح شما شامل بیشترین تعداد شنونده در هر اتاق است و شنوندگان رایگان میپیوندند.
اطلاعات اعتبار خود را در چند جا میتوانید ببینید: داشبورد حساب: موجودی اعتبار فعلی اعتبار مصرفشده در این دوره سهمیهٔ اعتبار طرح شما تاریخ بازنشانی در حین پخش (نمای میزبان): نرخ اعتبار جلسهٔ فعلی (اعتبار در دقیقه) اعتبار مصرفشده در این جلسه زمان باقیماندهٔ تخمینی بر اساس موجودی شما ساخت یا ویرایش اتاق: ماشینحساب اعتبار با نمایش نرخ تخمینی تفکیک بر اساس نرخ پایه و زبانهای اضافه بهزودی: صفحهٔ سابقهٔ مصرف با تفکیک جلسهبهجلسه سابقهٔ تراکنشها با نمایش تخصیصها و کسرها گزارشهای مصرف قابل خروجیگیری
این مورد به Membership و Membership Plus مربوط است. در پرداخت بهازای مصرف اشتراکی وجود ندارد، پس چیزی برای محاسبهٔ نسبی نیست. اگر در میانهٔ ماه عضو شوید: مبلغی متناسب با روزهای باقیماندهٔ ماه از شما دریافت میشود.اعتبار متناسب با همان روزها دریافت میکنید.در اول ماه، مبلغ کامل ماهانه دریافت میشود و کل سهمیهٔ اعتبار شما اختصاص مییابد. نمونه (Membership با ۲۵۰ اعتبار گنجاندهشده): در روز بیستمِ ماهی ۳۱ روزه عضو میشوید، پس ۱۲ روز باقی مانده است.نخستین پرداخت: حدود ۳۹٪ قیمت ماهانه.نخستین اعتبارها: حدود ۳۹٪ از ۲۵۰، یعنی نزدیک به ۱۰۰ اعتبار.در اول ماه: قیمت کامل و کل ۲۵۰ اعتبار. عضویتهای سالانه: ماه نخست همچنان بهنسبت روزها محاسبه میشود.اعتبار ماهانه را در اول هر ماه دریافت میکنید.پرداخت سالانه در سالگرد عضویت شما دریافت میشود.
بله. اعتبار در بستهها فروخته میشود و روی هر طرحی، از جمله پرداخت بهازای مصرف، کار میکند. خوب است بدانید: بستههای بزرگتر، هزینهٔ هر اعتبار کمتری دارند.اعتباری که میخرید هرگز منقضی نمیشود.در عضویت، نخست اعتبار گنجاندهشدهٔ شما مصرف میشود و اعتبار خریداریشده تنها پس از تمام شدن آن.اعتبار خریداریشده پس از لغو عضویت هم باقی میماند. اندازهٔ بستههای موجود و قیمتهای فعلی منطقهٔ خود را در صفحهٔ قیمتها ببینید. مبلغ اعتبار از روش پرداخت ذخیرهشدهٔ شما دریافت و بیدرنگ به موجودیتان افزوده میشود.
خیر. اعتباری که میخرید هرگز منقضی نمیشود و تا زمان استفاده در حساب شما میماند. این با اعتبار گنجاندهشده در عضویت فرق دارد که در اول هر ماه تازه میشود. این دو در جریان یک جلسه چگونه با هم کار میکنند: نخست اعتبار طرح شما مصرف میشودپس از تمام شدن اعتبار طرح، اعتبار خریداریشده مصرف میشودوقتی اعتبار طرح شما در اول ماه تازه میشود، اعتبار خریداریشدهٔ شما دستنخورده باقی میماند اعتبار خریداریشده حتی اگر عضویت خود را لغو کنید و به پرداخت بهازای مصرف بازگردید در دسترس میماند.
خیر. ترجمهٔ هوشمند در همهٔ طرحها بدون هزینهٔ اعتبار اضافی گنجانده شده است. این تصمیم عمدی است. در پشت صحنه، ترجمهٔ هوشمند برای بیشتر پیکربندیهای جلسه ارزانتر از موتور ترجمهٔ استاندارد اجرا میشود، پس منطقی است که آن را بهعنوان تجربهٔ پیشفرض برای همهٔ کاربران عرضه کنیم. نرخ اعتبار شما بر این پایه تعیین میشود: تعداد زبانهای مقصدسطوح کیفیت صدا در صورت انتخاب صداهای ویژهافزودنیهای اختیاری مانند نکتههای هوشمند خود ترجمهٔ هوشمند نرخ را تغییر نمیدهد. خاموش کردن آن مصرف اعتبار شما را کم نمیکند.
سه سطح صدا وجود دارد. هنگام ساخت اتاق برای هر زبان مقصد یکی را برمیگزینید. Standard: گنجانده شده است، بدون اعتبار اضافی.Premium: ۲ اعتبار در دقیقه برای هر زبانی که از آن استفاده کند.First Class: ۷ اعتبار در دقیقه برای هر زبانی که از آن استفاده کند. این هزینهٔ اضافه در همهٔ طرحها یکسان است. آنچه میان طرحها فرق میکند قیمت هر اعتبار است. نمونه: یک ساعت، ۱ زبان مبدأ و ۱ زبان مقصد با Standard: ۶۰ اعتبار.همان یک ساعت با Premium روی آن زبان: ۶۰ + ۱۲۰ = ۱۸۰ اعتبار. ماشینحساب صفحهٔ اتاق، هزینهٔ کل در هر دقیقه و هر ساعت را برای همان ترکیب صدایی که انتخاب میکنید پیش از شروع نشان میدهد.
دیگر دورهٔ آزمایشی زماندار وجود ندارد، چون نیازی به آن نیست. پرداخت بهازای مصرف هیچ هزینهٔ ماهانهای ندارد و هنگام ثبتنام کارت بانکی نمیخواهد، پس میتوانید بدون پرداخت چیزی حساب بسازید و همهجا را ببینید. نخستین جلسهٔ شما رایگان است: برای کلیساها و پادکسترها نخستین جلسه را همراه خودتان راهاندازی میکنیم، حضوری یا آنلاین.هیچ مهلتی ندارد. هر وقت نخستین رویداد واقعیتان پیش آمد از آن استفاده کنید.بدون کارت بانکی و بدون تعهد. پس از آن تنها بابت دقیقههایی که واقعاً پخش میکنید میپردازید. یک جلسهٔ یکساعته به یک زبان حدود ۶۰ اعتبار است.
خیر. شنوندگان به حساب کاربری نیاز ندارند و پولی نمیپردازند. آنها با رمز، لینک یا کد QR میپیوندند و زبان خود را برمیگزینند. تنها میزبانان برای اجرای رویداد مشترک میشوند.
خیر. هر حساب با پرداخت بهازای مصرف آغاز میشود: بدون هزینهٔ ماهانه، بدون نیاز به کارت بانکی و بدون چیزی برای لغو کردن. در پرداخت بهازای مصرف اینها را دریافت میکنید: تا ۲۰ زبان مقصد در هر اتاق و ۲۰۰ شنونده در هر اتاق.تا ۳ اتاق که همزمان پخش میکنند.ترجمهٔ هوشمند، نکتههای هوشمند، تقویتکنندهٔ بافت و مولینگ دیسبلی.هر سه سطح صدا.اعتباری که میخرید و هرگز منقضی نمیشود. عضویت زمانی بهصرفه میشود که آنقدر پخش کنید که قیمت کمتر هر اعتبار، هزینهٔ ماهانه را جبران کند. ماشینحساب صفحهٔ قیمتها نشان میدهد این نقطه برای مصرف خودتان کجاست.
پرداخت بهازای مصرف حالت پیشفرض هر حساب است. هیچ هزینهٔ ماهانهای ندارد و هنگام ثبتنام کارت بانکی نمیخواهد. اعتبار میخرید و هر وقت خواستید از آن استفاده میکنید، و هرگز منقضی نمیشود. چقدر هزینه دارد: اعتبار به ازای هر دقیقه پخش و بر پایهٔ قیمت هر اعتبار در منطقهٔ شما مصرف میشود.یک جلسهٔ یکساعته به یک زبان حدود ۶۰ اعتبار است.ماهی که پخش نکنید هیچ هزینهای برایتان ندارد. چه چیزی دریافت میکنید: تا ۲۰ زبان مقصد در هر اتاق، ۲۰۰ شنونده در هر اتاق و ۳ اتاق همزمان.همهٔ امکانات: ترجمهٔ هوشمند، نکتههای هوشمند، تقویتکنندهٔ بافت، مولینگ دیسبلی و هر سه سطح صدا. نخستین جلسهٔ شما رایگان است. برای کلیساها و پادکسترها هر وقت آماده بودید آن را همراه خودتان راهاندازی میکنیم، حضوری یا آنلاین.
پرداخت با کارتهای اصلی را از طریق پردازشگر پرداخت خود (Stripe) میپذیریم. اطلاعات کارت شما بهصورت امن نزد پردازشگر مدیریت میشود؛ مولینگای شمارهٔ کامل کارت را ذخیره نمیکند.
قیمتها جز در مواردی که خلاف آن گفته شود، بدون مالیات بر ارزش افزوده نمایش داده میشوند. مالیات هنگام پرداخت بر اساس کشور صورتحساب شما محاسبه میشود و در موارد مربوط میتوانید شمارهٔ مالیاتی معتبری برای اعمال سازوکار معکوس وارد کنید.
بله. اشتراکها در هر دورهٔ صورتحساب بهطور خودکار تمدید میشوند، مگر اینکه پیش از تاریخ تمدید از تنظیمات حساب لغو کنید.
بله. پس از پرداخت میتوانید رسیدی برای سوابق خود دریافت کنید. اگر به جزئیات فاکتور نیاز دارید (نام شرکت، نشانی، شمارهٔ مالیاتی)، آنها را در تنظیمات صورتحساب خود وارد کنید.
بله. هر زمان میتوانید طرح خود را از تنظیمات حساب تغییر دهید. وقتی ارتقا میدهید: اعتبار گنجاندهشدهٔ شما بیدرنگ اعمال میشود.قیمت هر اعتبار برای شما فوراً کاهش مییابد.محدودیتهای بالاتر شنونده و اتاق همزمان بیدرنگ اعمال میشود. وقتی تنزل میدهید یا لغو میکنید: تغییرات در دورهٔ صورتحساب بعدی اعمال میشود.اعتبار گنجاندهشدهٔ شما به سهمیهٔ طرح تازه تغییر میکند.اعتباری که خریدهاید در حساب شما میماند و هرگز منقضی نمیشود. اگر عضویت را بهکلی لغو کنید به پرداخت بهازای مصرف بازمیگردید، همهٔ اعتبار خریداریشدهتان را نگه میدارید و هیچ مبلغ ماهانهای نمیپردازید.
بله. میتوانید ماهانه یا سالانه مشترک شوید. طرحهای سالانه صرفهجویی بیشتری دارند (که در صفحهٔ قیمتها نشان داده میشود).
همه چیز را میتوانید از صفحهٔ حساب ← اشتراک و صورتحساب مدیریت کنید. از آنجا میتوانید: طرح فعلی خود را ببینیدسابقهٔ فاکتورهای خود را ببینیدفاکتورها را دانلود کنید (PDF)با «مشاهدهٔ طرحها» ارتقا یا تنزل دهیدتمدید خودکار را لغو کنید (اگر روی طرحی پولی هستید) اگر کاری را که نیاز دارید نمیبینید (برای نمونه جزئیات صورتحساب برای یک سازمان)، با پشتیبانی تماس بگیرید تا کمکتان کنیم.
بله. میتوانید جزئیات حساب و موارد مربوط به صورتحساب را از بخش تنظیمات حساب و اشتراک و صورتحساب بهروزرسانی کنید (بسته به آنچه باید تغییر کند). اگر باید اطلاعاتی را تغییر دهید که روی فاکتورها اثر میگذارد (مانند نام شرکت، شمارهٔ مالیاتی یا ایمیل صورتحساب) و هنوز آن را در رابط کاربری پیدا نمیکنید، با پشتیبانی تماس بگیرید تا کمکتان کنیم.
این مورد به Membership و Membership Plus مربوط است. اگر پرداختی ناموفق شود، مهلتی برای حل آن دارید بیآنکه دسترسیتان را از دست بدهید. در دورهٔ مهلت: ۱۰۰ اعتبار مهلت دریافت میکنید تا بتوانید به کارتان ادامه دهید.۷ روز برای بهروزرسانی روش پرداخت خود فرصت دارید.ایمیلی با لینک بهروزرسانی اطلاعات پرداخت برایتان میفرستیم. اگر پرداخت بهموقع موفق شود: کل سهمیهٔ اعتبار شما بازمیگردد.اعتبار مصرفشده در دورهٔ مهلت از موجودی بازگرداندهشده کسر میشود.برای نمونه: اگر ۳۰ اعتبار مهلت مصرف کرده باشید و طرح شما ۲۵۰ اعتبار داشته باشد، پس از آن ۲۲۰ اعتبار خواهید داشت. اگر حل نشود: عضویت شما لغو میشود.بدون هیچ هزینهٔ ماهانهای به پرداخت بهازای مصرف بازمیگردید.اعتباری که خریدهاید در حساب شما میماند و هرگز منقضی نمیشود. برای پرهیز از قطعی، روش پرداخت خود را در تنظیمات حساب بهروز نگه دارید.
ممکن است هر از گاهی قیمتها را بهروزرسانی کنیم. در مواردی که لازم باشد از پیش اطلاع میدهیم و تغییرات بر دورههای صورتحساب آینده اعمال میشود.
هزینهها معمولاً بازگشتناپذیرند مگر جایی که قانون آن را الزامی کند. اگر فکر میکنید مبلغی اشتباه از شما دریافت شده است، با پشتیبانی تماس بگیرید تا بررسی کنیم.
اگر مصرفکنندهای در اتحادیهٔ اروپا، منطقهٔ اقتصادی اروپا یا بریتانیا هستید، ممکن است برای خریدهای آنلاین حق انصراف ۱۴ روزه داشته باشید. برای سرویسهای دیجیتالی که بیدرنگ آغاز میشوند، این حق میتواند پس از رضایت صریح شما برای شروع ارائه و تأیید صرفنظر در هنگام پرداخت (در موارد مربوط) ساقط شود.
مولینگستریم ممکن است صدای رویداد و دادههای مرتبط را موقتاً ذخیره کند تا کارکردهای اصلی مانند پخش پایدار/کش، سابقهٔ جلسه و محاسبهٔ مصرف پشتیبانی شوند (برای نمونه مدت زمان و زبانهای فعال). اگر اتاقی را حذف کنید، دادههای مرتبط با آن اتاق، شامل صدای ذخیرهشده و هر محتوای اتاق، را حذف میکنیم تا دیگر در دسترس نباشد. ممکن است فرادادههای محدود مصرف لازم برای صورتحساب، حسابداری، پیشگیری از تقلب و پایش سرویس را نگه داریم (برای نمونه مجموعها و برچسبهای زمانی)، اما نه صدای قابلپخش اتاق. قصد داریم بهمرور کنترلهای خودکار بیشتری برای نگهداری داده اضافه کنیم (برای نمونه گزینهای برای حذف دادههای اتاق پس از یک بازهٔ مشخص)، اما این کنترلها هنوز بهطور کامل پیادهسازی نشدهاند.
مولینگستریم ممکن است صدای رویداد و دادههای مرتبط با اتاق را موقتاً ذخیره کند تا کارکردهای اصلی مانند کش/پایداری، سابقهٔ جلسه و محاسبهٔ مصرف پشتیبانی شوند. شما نگهداری دادهها را از طریق چرخهٔ عمر اتاق کنترل میکنید: اگر اتاقی را حذف کنید، دادههای مرتبط با آن اتاق را حذف میکنیم (شامل صدای ذخیرهشده، متنها و هر محتوای اتاق)، بنابراین دیگر در دسترس نخواهد بود. ممکن است فرادادههای محدود مصرف را که برای صورتحساب، حسابداری، پیشگیری از تقلب و پایش سرویس لازم است نگه داریم (برای نمونه مجموعها، برچسبهای زمانی و اندازهگیری مصرف)، حتی پس از حذف اتاق. قصد داریم بهمرور کنترلهای بیشتری برای نگهداری داده اضافه کنیم (برای نمونه پاکسازی خودکار پس از یک بازهٔ مشخص)، اما این گزینهها هنوز بهطور کامل پیادهسازی نشدهاند.
ما از تدابیر امنیتی متعارف صنعت استفاده میکنیم، از جمله رمزگذاری در حین انتقال، کنترل دسترسی و ثبت رویدادها. مسئولیت حفظ امنیت گذرواژه و به اشتراک نگذاشتن دسترسی حساب بر عهدهٔ شماست.
ما با در نظر گرفتن الزامات GDPR کار میکنیم. اگر از مولینگستریم از طرف یک سازمان استفاده میکنید، ممکن است سازمان شما کنترلکنندهٔ دادهٔ کاربران نهایی باشد و مولینگای برای فعالیتهای مربوط نقش پردازشگر را داشته باشد. برای مشتریان تجاری، در موارد مناسب میتوانیم قرارداد پردازش داده (DPA) ارائه دهیم.
حسابهای میزبان برای صاحب حساب یا سازمان است و نباید بدون اجازهٔ صریح به اشتراک گذاشته، فروخته یا منتقل شود. این کار از امنیت محافظت میکند و اطمینان میدهد محدودیتهای طرحها منصفانه اعمال شوند.
خیر، ما دادههای شخصی را نمیفروشیم. از دادههای شما برای ارائه و اجرای سرویس استفاده میکنیم (دسترسی به حساب، اجرای اتاق، محاسبهٔ مصرف، پشتیبانی و امنیت). ممکن است از تحلیلهای متعارف برای درک نحوهٔ استفاده از محصول و بهبود تجربه بهره ببریم، اما مدلهای تبلیغاتی مبتنی بر «فروش دادههای شما» را اجرا نمیکنیم.
خیر. ما از صدا یا محتوای اتاق شما برای تبلیغات یا مقاصد نامرتبط استفاده نمیکنیم. مولینگستریم ممکن است صدا و دادههای مرتبط با اتاق را موقتاً ذخیره کند تا کارکردهای اصلی مانند کش/پایداری، سابقهٔ اتاق و محاسبهٔ مصرف پشتیبانی شوند. اگر اتاقی حذف شود، دادههای مرتبط با آن اتاق (شامل صدای ذخیرهشده و محتوای اتاق) را حذف میکنیم. ممکن است فرادادههای محدود مصرف را که برای صورتحساب، حسابداری، پیشگیری از تقلب و پایش سرویس لازم است نگه داریم.
ما دادهها را عمدتاً در اتحادیهٔ اروپا میزبانی میکنیم. برخی تأمینکنندگان (مانند ارائهدهندگان پرداخت و تحلیل) ممکن است دادهها را با تدابیر حقوقی مناسب بیرون از منطقهٔ اقتصادی اروپا و بریتانیا پردازش کنند.
خیر. سرویسهای ما برای کودکان زیر ۱۳ سال در دسترس نیست. اگر سن شما میان ۱۳ سال و سن قانونی بلوغ در حوزهٔ قضایی شماست، تنها با نظارت والدین یا سرپرست و مطابق شرایط استفاده میتوانید از سرویس بهره ببرید.
اگر باور دارید محتوایی در سرویسهای ما حقوق شما را نقض میکند، لطفاً اطلاعیهای به [email protected] بفرستید که شامل این موارد باشد: مشخصات اثر، محتوای ادعاشده بهعنوان ناقض، اطلاعات تماس شما، بیانیهای مبنی بر حسن نیت، و بیانیهای مبنی بر درست بودن اطلاعات و داشتن اختیار اقدام از سوی شما.
بله. میتوانید با حساب Google خود ثبتنام کنید یا وارد شوید. چگونه کار میکند: در صفحهٔ ثبتنام یا ورود روی «ادامه با Google» بزنیدبه Google هدایت میشوید تا به مولینگای اجازه دهیدپس از تأیید، وارد حساب خود میشوید اگر از پیش حساب مولینگای با همان ایمیل و گذرواژه دارید، میتوانید بعداً Google را از تنظیمات حساب متصل کنید. این دو روش میتوانند کنار هم روی یک حساب کار کنند. ما فقط ایمیل و اطلاعات پایهٔ نمایه را از Google درخواست میکنیم. به صندوق ایمیل، تقویم یا هیچ دادهٔ دیگر Google شما دسترسی نداریم.
در حال حاضر Google تنها ارائهدهندهٔ ورود شخص ثالث پشتیبانیشده است. ثبتنام با ایمیل و گذرواژه هم در دسترس است. فعلاً برنامهای برای افزودن ورود با Apple، Microsoft یا Facebook نداریم. Google بیشتر حسابهای حرفهای و کارکنان کلیساها را پوشش میدهد و این باعث میشود دامنهٔ کار متمرکز بماند. اگر ارائهدهندهٔ دیگری برای تیم شما حیاتی است، به [email protected] بنویسید و کاربردتان را برای ما شرح دهید. تقاضا مسیر توسعه را تعیین میکند.
مولینگ ورس محصولی جداگانه از مولینگای است که بهزودی عرضه میشود. جزئیات بیشتر، قیمتها و تاریخ عرضه بهزودی اعلام میشود. در خبرنامهٔ ما ثبتنام کنید یا ما را دنبال کنید تا هنگام باز شدن دسترسی زودهنگام مولینگ ورس باخبر شوید.