Nous contacter

Écrivez-nous par e-mail ou remplissez le formulaire ci-dessous. Nous répondons sous 1 jour ouvré, du lundi au vendredi, heure d'Europe centrale.

En quoi pouvons-nous vous aider ?

Choisissez le sujet correspondant dans le formulaire ci-dessous et votre message ira directement à la bonne équipe. Vous préférez l'e-mail ? Écrivez à [email protected] et nous le transmettrons.

Support

Aide sur un compte existant, une salle ou un événement en direct. Sujet du formulaire : Support.

Questions, détails produit, réserver une démonstration

Vous découvrez MulingStream ou MulingVerse, les tarifs, ou vous voulez une présentation guidée. Sujet du formulaire : Produit ou démonstration.

Proposer un partenariat

Revendeurs, unions d'églises, intégrateurs, recommandations. Sujet du formulaire : Partenariat.

Propriété intellectuelle / Juridique

Propriété intellectuelle et questions juridiques. Sujet du formulaire : Juridique. Consultez aussi nos conditions.

Confidentialité / Politique relative aux cookies

Les demandes relatives aux données et les questions de confidentialité sont traitées sur notre page Confidentialité, qui indique le contact dédié.

Sécurité

Signalements de vulnérabilités et questions de sécurité. Consultez notre page Confidentialité pour le contact dédié et la procédure de divulgation.

Vous préférez l'e-mail ? [email protected]. Les informations sur la société figurent sur notre page Confidentialité.

Questions fréquentes avant de nous écrire

Qu'est-ce que MulingStream, exactement ?

MulingStream est un système de traduction par IA tenant compte du contexte, conçu pour les événements en direct. Une personne parle, et la salle suit en temps réel, chaque auditeur dans sa propre langue, en sous-titres en direct ou en voix naturelle. Il est conçu pour les cultes, les cours, les conférences, les visites, les annonces et les spectacles en direct. Comment cela se passe en pratique Une personne hôte crée une salle pour un événement précis : un culte, une conférence, un podcast, un mariage ou des obsèques.Elle choisit une langue parlée par défaut et ajoute les langues du public parmi lesquelles les auditeurs peuvent choisir. Ce réglage n'est qu'un point de départ : les intervenants peuvent changer de langue ou les mélanger en pleine phrase, et MulingStream suit.La personne hôte passe en direct et parle normalement. La parole est captée et traduite au fil de son énonciation.Les auditeurs rejoignent la même salle avec un code d'accès, un lien ou un code QR. Aucun compte, aucune application à installer, cela fonctionne dans le navigateur sur tout téléphone ou ordinateur portable moderne.Chaque auditeur choisit sa propre langue et suit avec les sous-titres, la voix, ou les...

Y a-t-il un essai gratuit ?

Il n'y a plus d'essai limité dans le temps, parce que vous n'en avez plus besoin. Pay As You Go n'a aucun abonnement mensuel et ne demande pas de carte à l'inscription : vous pouvez créer un compte et explorer sans rien payer. Votre première session est gratuite : Pour les églises et les podcasteurs, nous installons votre première session avec vous, sur place ou en ligne.Il n'y a pas de date limite. Profitez-en quand votre premier vrai événement arrive.Pas de carte et sans engagement. Ensuite, vous ne payez que les minutes réellement diffusées. Une session d'une heure dans une langue représente environ 60 crédits.

Puis-je résilier à tout moment ?

Les sommes versées ne sont en général pas remboursables, sauf lorsque la loi l'exige. Si vous pensez avoir été débité par erreur, contactez le support et nous examinerons la situation.

Stockez-vous ou enregistrez-vous l'audio par défaut ?

MulingStream peut stocker temporairement l'audio de l'événement et les données associées pour assurer des fonctions essentielles comme la fiabilité de la diffusion et la mise en cache, l'historique des sessions et le calcul de la consommation (par exemple durée et langues activées). Si vous supprimez une salle, nous supprimons les données qui lui sont associées, y compris l'audio stocké et tout contenu de la salle, de sorte qu'ils ne sont plus accessibles. Nous pouvons conserver des métadonnées d'utilisation limitées nécessaires à la facturation, à la comptabilité, à la prévention de la fraude et à la supervision du service (par exemple totaux et horodatages), mais pas l'audio lisible de la salle. Nous prévoyons d'ajouter davantage de réglages de conservation automatiques avec le temps (par exemple une option de suppression des données de salle après une durée définie), mais ces réglages ne sont pas encore complètement en place.

Combien de temps conservez-vous l'audio et les transcriptions ?

MulingStream peut stocker temporairement l'audio de l'événement et les données associées à la salle pour assurer des fonctions essentielles comme la mise en cache et la fiabilité, l'historique des sessions et le calcul de la consommation. Vous maîtrisez la conservation via le cycle de vie de la salle : Si vous supprimez une salle, nous supprimons les données qui lui sont associées (y compris l'audio stocké, les transcriptions et tout contenu de la salle), de sorte qu'ils ne sont plus accessibles. Nous pouvons conserver des métadonnées d'utilisation limitées nécessaires à la facturation, à la comptabilité, à la prévention de la fraude et à la supervision du service (par exemple totaux, horodatages et mesures d'utilisation), même après la suppression d'une salle. Nous prévoyons d'ajouter d'autres réglages de conservation avec le temps (par exemple un nettoyage automatique après une période définie), mais ces options ne sont pas encore complètement en place.

Home / Entreprise / Contact