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どのようなご用件でしょうか。

下のフォームで該当するテーマを選ぶと、担当チームに直接届きます。メールをご希望の場合は [email protected] までお送りください。こちらで振り分けます。

Support

既存のアカウント、ルーム、ライブイベントに関するサポート。フォームのテーマ: サポート。

ご質問、製品の詳細、デモの予約

MulingStream や MulingVerse、料金の検討、操作のご案内など。フォームのテーマ: 製品またはデモ。

パートナーシップのご提案

リセラー、教派、システムインテグレーター、ご紹介。フォームのテーマ: パートナーシップ。

知的財産 / 法務

知的財産および法務に関する事項。フォームのテーマ: 法務。利用規約もご覧ください。

プライバシー / Cookie ポリシー

データに関するご請求やプライバシーのご質問は、プライバシーのページでお受けしています。専用の連絡先も記載しています。

セキュリティ

脆弱性のご報告やセキュリティのご質問。専用の連絡先と開示手順はプライバシーのページをご覧ください。

メールをご希望の場合は [email protected] まで。会社情報はプライバシーのページに記載しています。

お問い合わせの前によくある質問

そもそも MulingStreamとは、正確には何ですか。

MulingStream は、1 対多のライブコミュニケーションのためのリアルタイム AI 翻訳システムです。礼拝、講義、カンファレンス、ツアー、案内、ライブ公演といったイベント向けに設計されています。 実際の流れは次のとおりです: ホストがルームを作成します。特定のイベント用です(例: 「日曜礼拝」「運河クルーズ」「基調講演」)。ホストは話す言語(元の言語)を選び、1 つ以上の聴衆の言語(翻訳先の言語)を追加します。(同時に有効にできる翻訳先の数はプランによります。)その後ホストがライブを開始し、普通に話します。MulingStream が発話を捉え、リアルタイムで翻訳を生成します。リスナーは同じルームに参加します。方法は パスコード、link、または QR コードです。アカウントもアプリのインストールも不要で、ブラウザで動作します。最近のスマートフォンやノート PC なら、どれでも使えます。リスナーはそれぞれ自分の好きな言語を選び、次の形で翻訳を受け取ります: ライブ字幕(テキスト)、または 自然な音声(希望すればヘッドホンで周囲に聞こえないように聞けます)。 全員が同じルームにいるため、1 人の話し手が通訳ブースや受信機の配布なしに、多言語の聴衆へ同時に届けられます。 要するに、1 人の話し手が一度話せば、多くのリスナーが自分の言語で追えるということです。しかも自分の端末で。

無料トライアルはありますか。

期間限定のトライアルはもうありません。必要がなくなったからです。Pay As You Go は月額料金がなく、登録時にカードも求めないので、アカウントを作って何も支払わずに一通り見てまわれます。 初回セッションは無料です: 教会やポッドキャストの方には、対面またはオンラインで初回セッションを一緒に設定します。期限はありません。最初の本番のイベントが来たときにお使いください。カード不要、契約の縛りもありません。 その後は、実際に配信した分の時間にだけお支払いいただきます。1 言語での 1 時間のセッションは約 60 クレジットです。

いつでも解約できますか。

料金は、法令が求める場合を除き原則として返金されません。誤って請求されたとお考えの場合は、サポートまでご連絡ください。確認いたします。

既定で音声を保存したり録音したりしますか。

MulingStream は、安定した配信とキャッシュ、セッションの履歴、および利用量の計算(長さや有効な言語など)といった基本機能を支えるため、イベントの音声と関連データを一時的に保存する場合があります。 ルームを削除すると、保存された音声やルームのコンテンツを含む関連データを削除し、以降はアクセスできなくなります。当社は、請求、会計、不正防止、サービス監視に必要な限定的な利用メタデータ(合計値やタイムスタンプなど)を保持することがありますが、ルームの再生可能な音声は保持しません。 今後、自動的な保持設定(一定期間後にルームのデータを削除する選択肢など)を追加する予定ですが、まだ完全には実装されていません。

音声と文字起こしはどのくらい保持されますか。

MulingStream は、キャッシュと安定性、セッションの履歴、および利用量の計算. といった基本機能を支えるため、イベントの音声と関連するルームのデータを一時的に保存する場合があります。保持はルームのライフサイクルで管理できます: ルームを削除すると、そのルームに関連するデータを削除します(保存された音声、文字起こし、ルームのコンテンツを含む)。以降はアクセスできません。 当社は、限定的な利用メタデータ(合計値、タイムスタンプ、利用量の計測など)を、請求、会計、不正防止、サービス監視のために、ルームの削除後も保持することがあります。 今後、追加の保持設定(一定期間後の自動削除など)の導入を予定していますが、まだ完全には実装されていません。

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