Mulingai、MulingStream、料金、アカウントに関するよくある質問をご覧ください。検索を使えば、答えに直接たどり着けます。
MulingStream は、1 対多のライブコミュニケーションのためのリアルタイム AI 翻訳システムです。礼拝、講義、カンファレンス、ツアー、案内、ライブ公演といったイベント向けに設計されています。 実際の流れは次のとおりです: ホストがルームを作成します。特定のイベント用です（例: 「日曜礼拝」「運河クルーズ」「基調講演」）。ホストは話す言語（元の言語）を選び、1 つ以上の聴衆の言語（翻訳先の言語）を追加します。（同時に有効にできる翻訳先の数はプランによります。）その後ホストがライブを開始し、普通に話します。MulingStream が発話を捉え、リアルタイムで翻訳を生成します。リスナーは同じルームに参加します。方法は パスコード、link、または QR コードです。アカウントもアプリのインストールも不要で、ブラウザで動作します。最近のスマートフォンやノート PC なら、どれでも使えます。リスナーはそれぞれ自分の好きな言語を選び、次の形で翻訳を受け取ります: ライブ字幕（テキスト）、または 自然な音声（希望すればヘッドホンで周囲に聞こえないように聞けます）。 全員が同じルームにいるため、1 人の話し手が通訳ブースや受信機の配布なしに、多言語の聴衆へ同時に届けられます。 要するに、1 人の話し手が一度話せば、多くのリスナーが自分の言語で追えるということです。しかも自分の端末で。
はい。デモページから、アカウントもメールも支払いもなしで、10 分間のライブデモを始められます。 デモの流れ: 元の言語と、1 つ以上の翻訳先の言語を選びますデモを開始し、参加してほしい人にリスナー用リンクか QR コードを共有します普通に話すと、本番のセッションと同じようにリアルタイムのテキストと翻訳が表示されますデモでも、Smart Translation や音声出力を含む本番と同じ処理が動きます セッション後、必要であればメールアドレスを入力して、デモの文字起こし PDF を受け取れます。 制限: 1 セッションにつき 10 分24 時間あたり同一 IP から 2 回まで 本番のセッションを行う準備ができたら、ご登録ください。カードは不要で、初回セッションは無料です。
場合によります。人の通訳者は重要な場面の機微を伝えるのに優れていますが、同時通訳は認知的な負荷が非常に大きく、ほとんど遅れなしに聞き、訳し、話さなければならないため、要約せざるを得なかったり細部が抜けたりします。MulingStream では、ライブ字幕と音声とともに発話が 絶えず捉えられるため、飛ばされるものがありません。音声がクリアであれば（良いマイク、少ない雑音）、翻訳は同時通訳と同等か、ときにそれ以上になり、しかも改善を続けています。
それはあなたがリスナーなのか、主催者. なのかによります。イベントの主催者・会場の場合 Google 翻訳は個人的な翻訳には向いていますが、イベント向けのシステムとしては設計されていません。大勢に参加してもらう、全員を 1 人の話し手に同期させる、アクセスを管理する、数百人のリスナーに対応する、といったことは想定されていません。 MulingStream はイベントにすぐ使えます。1 人の話し手の配信、多くのリスナー、ルームのアクセス管理、そしてライブ会場や案内のために組まれた流れがあります。 リスナーの場合 Google 翻訳は、ちょっとした個人的な用途にはとても便利です。ライブイベントでは、たいてい MulingStream のほうがなめらかです。すでに設定が済んでいるので、ルームに参加して話し手を追い続けるだけで済みます。 仕組みの明確な違い Google 翻訳: 個人向けのツールで、通常は利用者自身が自分の状況に合わせて操作しますMulingStream: イベントの流れ（主催者がルームを用意し、聴衆が参加して話し手を追い続けます）
いちばん簡単な目安はこちらです: イベントを運営する場合（会場・主催者） 次のような場合は MulingStream を選んでください: 1 対多の配信（1 人の話し手 → 多くのリスナー）複数の言語を同時に（聴衆が自分の言語を選ぶ）簡単な参加方法（QR やパスコード）参加者への受信機の配布や機材の要件が不要 自分のために翻訳する場合（個人利用） 次の条件であれば、Google 翻訳、AirPods の機能、手持ちの機器でも十分です: 入力音声が良好であること（静かな部屋、近くでの会話、マイクへの直接接続など）。個人向けのツールは通常、近距離で.使うのが自分だけ（または少人数の個人的な場面）であること大勢に参加してもらう必要がないこと規模の拡大やアクセス管理が要件でないこと
カバー範囲と拡張性のためです。通訳者は疲れますし、日程の調整も難しく、多言語に広げるには費用がかかります。MulingStream なら、珍しい言語も含めた複数の言語を、数百人のリスナーへ安定した品質ですぐに提供できます。多くのチームは AI を基本にしつつ、特別なセッションや繊細な機微が要るときに人を招いています。
はい。リスナーは無料で参加でき、自分のスマートフォンやノート PC を使います。言語の数、ルームあたりのリスナー数、利用できる時間を決めるのはホストのサブスクリプションだけです。
クレジットは、従量制の利用に使う Mulingai のプラットフォーム内通貨です。プランには毎月のクレジット枠が含まれ、請求期間ごとに更新されます。 クレジットの仕組み: 1 クレジット = 1 分 の基本配信（元の言語 1 つ + 翻訳先の言語 1 つ） 翻訳先の言語を増やすと単価が上がります（「クレジットの消費はどのように計算されますか。」を参照） クレジットは実際に配信している間だけ消費されます クレジットが使われる場面: - MulingStream: クレジットはリアルタイム翻訳のセッションを動かします 今後の機能: クレジットは、音声の書き出し、セッションの要約、キーワード抽出など、ほかの機能にも使われる予定です ダッシュボードには、現在の残高、今期の利用量、クレジットの更新日が表示されます。プランごとのクレジット枠は料金ページをご覧ください。
クレジットはセッションの設定から計算され、どのプランでも同じ計算式を使います: 1 分あたりのクレジット = 1（基本）+ 追加の翻訳先の言語ごとに 1 内訳: 基本料金: 1 クレジット/分で、元の言語と最初の翻訳先の言語をまかないます。追加の言語: 翻訳先の言語を 1 つ追加するごとに 1 クレジット/分が加算されます。どのプランでも同じです。音質: Premium は 2 クレジット/分、First Class は 7 クレジット/分が、それを使う言語ごとに加算されます。 例: 元の言語 1 つ + 翻訳先 3 言語、標準音声の場合基本: 1 クレジット/分追加: 2 言語 × 1 = 2 クレジット/分合計: 3 クレジット/分、つまり 1 時間で 180 クレジット クレジットに影響しないもの: リスナーの人数。5 人でも 500 人でも同じです。セッションの長さ。最短の縛りも、長時間の割増もありません。沈黙。課金対象は話した時間だけなので、歌や休憩は含まれません。 プランによって変わるのは 1 クレジットあたりの価格であって、使うクレジットの数ではありません。見積もりの単価は、どのセッションでも開始前に確認できます。
最初の言語以降、翻訳先の言語を 1 つ追加するごとに 1 分あたり 1 クレジットが加算されます。単価は Pay As You Go、Membership、Membership Plus のいずれでも同じです。 1 時間あたりに換算すると: 元 1 + 翻訳先 1: 1 時間 60 クレジット元 1 + 翻訳先 3: 1 時間 180 クレジット元 1 + 翻訳先 5: 1 時間 300 クレジット Tips: 聴衆が実際に必要とする言語だけを有効にしてください。課金対象は話した時間だけなので、歌や休憩は積み上がりません。料金ページの試算ツールで、開始前に正確な費用を確認できます。 プランによって変わるのは 1 クレジットあたりの価格であって、1 言語が消費するクレジット数ではありません。
いいえ。 クレジットの消費は配信の設定（長さと翻訳先の言語の数）で決まり、リスナーの人数には左右されません。 リスナーが 5 人でも 500 人でも、クレジット単価はまったく同じです。 クレジット単価を決めるもの: セッションの長さ（ライブ中は 1 分ごとに消費されます） 有効にした翻訳先の言語の数 クレジットに影響しないもの: ルーム内のリスナーの人数 リスナーが字幕、音声、あるいは両方を使うかどうか リスナーがどの言語を選ぶか リスナーの定員（1 つのルームに同時に参加できる人数）はプランの機能ですが、セッション中のクレジットの消費には影響しません。
どのクレジットかによります。 購入したクレジットに有効期限はありません。毎月更新されるのは、Membership に含まれるクレジットだけです。 購入したクレジット（Pay As You Go またはチャージ）: 有効期限はなく、使い切るまでアカウントに残ります。月額料金がないため、配信しなかった月は費用がかかりません。 Membership や Membership Plus に含まれるクレジット: 毎暦月の 1 日に更新されます。使い切らなかったプランのクレジットは翌月に繰り越されません。追加で購入したクレジットはそのままアカウントに残ります。 常にプランのクレジットから使われるので、購入したクレジットは月の枠を使い切った後に初めて減ります。
更新されるのは Membership に含まれるクレジットだけです。購入したクレジットに有効期限はないため、Pay As You Go では更新するものがありません。 Membership と Membership Plus: 含まれるクレジットは毎月 1 日の 00:00 UTC に更新されます。例: 2 月 1 日、3 月 1 日、4 月 1 日、というように。 最初の月（新規のメンバー）: 月の途中で加入した場合は、残りの日数分のクレジットを受け取ります。次の 1 日からは、毎月の全量を受け取ります。 確認できる場所: メニューの 「アカウント > ダッシュボード」を開くと、現在の残高と更新日を確認できますクレジットの表示に「更新日: [日付]」と出ます 購入したクレジットは別に表示され、更新の影響を受けることはありません。
いいえ。リスナーごとの料金はかかりません。プランにはルームあたりのリスナーの上限が含まれており、リスナーは無料で参加できます。
クレジットの情報は、いくつかの場所で確認できます: アカウントのダッシュボード: 現在のクレジット残高 今期に使用したクレジット プランのクレジット枠 更新日 配信中（ホストの画面）: 現在のセッションのクレジット単価（クレジット/分） このセッションで使用したクレジット 残高に基づく残り時間の目安 ルームの作成・編集時: 見積もり単価を表示するクレジット計算ツール 基本料金と追加言語ごとの内訳 近日公開: セッションごとの内訳が見られる利用履歴ページ 付与と消費が分かる取引履歴 書き出し可能な利用レポート
これは Membership と Membership Plus に当てはまります。Pay As You Go にはサブスクリプションがないため、日割りの対象もありません。 月の途中で加入する場合: その月の残り日数分を日割りで請求します。同じ残り日数分のクレジットを受け取ります。1 日に月額の全額を請求し、クレジットの全量が付与されます。 例（Membership、250 クレジット込み）: 31 日の月の 20 日に加入すると、残りは 12 日です。初回の請求: 月額のおよそ 39% です。初回のクレジット: 250 のおよそ 39%、つまり約 100 クレジットです。1 日には: 全額と 250 クレジットすべてになります。 年額の Membership: 最初の月はやはり日割りになります。毎月のクレジットは、各月の 1 日に受け取ります。年額の支払いは、毎年の加入記念日に請求します。
はい。クレジットはパックで販売しており、Pay As You Go を含むどのプランにも上乗せして使えます。 知っておくと便利なこと: 大きなパックほど 1 クレジットあたりの単価が下がります。購入したクレジットに有効期限はありません。Membership では、まず含まれるクレジットが使われ、それを使い切ってから購入したクレジットが使われます。購入したクレジットは、Membership を解約しても残ります。 利用できるパックのサイズと、お住まいの地域の現在の価格は料金ページをご覧ください。クレジットは登録済みの支払い方法に請求され、すぐに残高へ反映されます。
いいえ。購入したクレジットに有効期限はありません。使い切るまでアカウントに残ります。 これは、毎月 1 日に更新される Membership に含まれるクレジットとは異なります。 セッション中の両者の関係: まずプランのクレジットが使われますプランのクレジットを使い切ると、購入したクレジットが使われます1 日にプランのクレジットが更新されても、購入したクレジットはそのまま残ります Membership を解約して Pay As You Go に戻っても、購入したクレジットは引き続き利用できます。
いいえ。Smart Translation は追加のクレジットなしで、すべてのプランに含まれます。 これは意図的なものです。内部的には、多くのセッション構成において Smart Translation は標準の翻訳エンジンより動作コストが低いため、すべての利用者に既定の体験として提供するのが理にかなっています。 クレジット単価を決めるのは次の要素です: 翻訳先の言語の数プレミアム音声を選んだ場合の音質の区分Smart Hints などの任意のアドオン Smart Translation 自体は単価を変えません。オフにしてもクレジットの消費は減りません。
音声には 3 つの区分があります。ルームを作成するときに、翻訳先の言語ごとに 1 つ選びます。 Standard: は追加のクレジットなしで含まれます。Premium: はそれを使う言語ごとに 1 分あたり +2 クレジットです。First Class: はそれを使う言語ごとに 1 分あたり +7 クレジットです。 アドオンの額はどのプランでも同じです。プランによって変わるのは 1 クレジットあたりの価格です。 例: 1 時間、元 1 + 翻訳先 1 を Standard で: 60 クレジット。同じ 1 時間で、その言語を Premium にすると: 60 + 120 = 180 クレジット。 ルームのページにある試算ツールが、選んだ音声の組み合わせに対する 1 分あたり・1 時間あたりの合計を、開始前に表示します。
期間限定のトライアルはもうありません。必要がなくなったからです。Pay As You Go は月額料金がなく、登録時にカードも求めないので、アカウントを作って何も支払わずに一通り見てまわれます。 初回セッションは無料です: 教会やポッドキャストの方には、対面またはオンラインで初回セッションを一緒に設定します。期限はありません。最初の本番のイベントが来たときにお使いください。カード不要、契約の縛りもありません。 その後は、実際に配信した分の時間にだけお支払いいただきます。1 言語での 1 時間のセッションは約 60 クレジットです。
いいえ。リスナーにアカウントは不要で、支払いもありません。パスコード、リンク、QRで参加し、自分の言語を選ぶだけです。イベントを開催するホストだけがサブスクリプションに加入します。
いいえ。すべてのアカウントは Pay As You Go から始まります。月額料金なし、カード不要、解約するものもありません。 Pay As You Go で使えるもの: ルームあたり最大 20 の翻訳先の言語と、200 人のリスナー。同時に配信できるルームは最大 3 つ。Smart Translation、Smart Hints、Context Enhancer、MulingDisplay。3 つの音声区分すべて。有効期限のない、購入したクレジット。 配信の頻度が上がり、1 クレジットあたりの価格の差が月額料金を上回るようになると、Membership が有利になります。料金ページの試算ツールで、ご自身の利用ではどこがその分かれ目かを確認できます。
Pay As You Go はすべてのアカウントの既定です。月額料金はなく、登録時にカードも不要です。クレジットを購入し、好きなときに使えます。有効期限もありません。 費用: クレジットは、お住まいの地域の 1 クレジットあたりの価格で、配信 1 分ごとに消費されます。1 言語での 1 時間のセッションは約 60 クレジットです。配信しなかった月は費用がかかりません。 使えるもの: ルームあたり最大 20 の翻訳先の言語、200 人のリスナー、同時に 3 ルーム。すべての機能: Smart Translation、Smart Hints、Context Enhancer、MulingDisplay、3 つの音声区分すべて。 初回セッションは無料です。教会やポッドキャストの方には、準備ができ次第、対面またはオンラインで一緒に設定します。
決済事業者（Stripe）を通じて、主要なカード決済に対応しています。カード情報は決済事業者が安全に取り扱い、Mulingai は完全なカード番号を保存しません。
別段の記載がない限り、価格は VAT を含みません。VAT は請求先の国に基づいて支払い時に計算され、該当する場合はリバースチャージのために有効な VAT 番号をご登録いただけます。
はい。更新日より前にアカウント設定で解約しない限り、サブスクリプションは各請求期間ごとに自動更新されます。
はい。お支払い後、記録用の領収書を取得できます。請求情報（会社名、住所、VAT 番号）が必要な場合は、請求設定で追加してください。
はい。アカウント設定からいつでもプランを変更できます。 上位プランに変更した場合: 含まれるクレジットはすぐに反映されます。1 クレジットあたりの価格は即座に下がります。リスナー数と同時ルーム数の上限も、すぐに適用されます。 下位プランへの変更や解約の場合: 変更は次の請求サイクルから有効になります。含まれるクレジットは、新しいプランの枠に変わります。購入したクレジットはアカウントに残り、有効期限もありません。 Membership を完全に解約すると Pay As You Go に戻り、購入したクレジットはすべて残り、月々の支払いはなくなります。
はい。月額でも年額でもご契約いただけます。年額プランには追加の割引が含まれます（料金ページに表示されます）。
すべては「アカウント → Membership と請求」ページから管理できます。そこでは次のことができます: 現在のプランを確認する請求書の履歴を見る請求書（PDF）をダウンロードする「プランを見る」からプランを変更する自動更新を停止する（有料プランの場合） 必要な操作（組織向けの請求情報など）が見当たらない場合は、サポートまでご連絡ください。お手伝いします。
はい。アカウント情報や請求関連の情報は、変更する内容に応じて「アカウント設定」および「Membership と請求」から更新できます。 請求書に関わる情報（会社名、VAT 番号、請求先メールアドレスなど）を更新したいのに画面上で見つからない場合は、サポートまでご連絡ください。お手伝いします。
これは Membership と Membership Plus に当てはまります。支払いに失敗した場合、アクセスを失わずに対応できる猶予期間があります。 猶予期間中は: 作業を続けられるよう、100 クレジットの猶予分をお渡しします。支払い方法を更新するための猶予は 7 日間です。支払い情報を更新するためのリンクをメールでお送りします。 期間内に支払いが成功した場合: クレジットの枠が全額復元されます。猶予期間中に使ったクレジットは、復元後の残高から差し引かれます。例: 猶予分を 30 クレジット使い、プランに 250 含まれる場合、その後の残高は 220 になります。 解決しなかった場合: Membership は解約されます。月額料金のない Pay As You Go に戻ります。購入したクレジットはアカウントに残り、有効期限もありません。 中断を避けるため、アカウント設定で支払い方法を最新の状態に保ってください。
当社は随時、価格を改定することがあります。必要な場合は事前にお知らせし、変更は今後の請求期間に適用されます。
料金は、法令が求める場合を除き原則として返金されません。誤って請求されたとお考えの場合は、サポートまでご連絡ください。確認いたします。
EU・EEA・英国の消費者の場合、オンラインでの購入について 14 日間の撤回権がある場合があります。ただし、すぐに開始されるデジタルサービスについては、提供の開始に明示的に同意し、その放棄を支払い時に承認した時点で（該当する場合）、その権利を放棄することがあります。
MulingStream は、安定した配信とキャッシュ、セッションの履歴、および利用量の計算（長さや有効な言語など）といった基本機能を支えるため、イベントの音声と関連データを一時的に保存する場合があります。 ルームを削除すると、保存された音声やルームのコンテンツを含む関連データを削除し、以降はアクセスできなくなります。当社は、請求、会計、不正防止、サービス監視に必要な限定的な利用メタデータ（合計値やタイムスタンプなど）を保持することがありますが、ルームの再生可能な音声は保持しません。 今後、自動的な保持設定（一定期間後にルームのデータを削除する選択肢など）を追加する予定ですが、まだ完全には実装されていません。
MulingStream は、キャッシュと安定性、セッションの履歴、および利用量の計算. といった基本機能を支えるため、イベントの音声と関連するルームのデータを一時的に保存する場合があります。保持はルームのライフサイクルで管理できます: ルームを削除すると、そのルームに関連するデータを削除します（保存された音声、文字起こし、ルームのコンテンツを含む）。以降はアクセスできません。 当社は、限定的な利用メタデータ（合計値、タイムスタンプ、利用量の計測など）を、請求、会計、不正防止、サービス監視のために、ルームの削除後も保持することがあります。 今後、追加の保持設定（一定期間後の自動削除など）の導入を予定していますが、まだ完全には実装されていません。
当社は、通信の暗号化、アクセス制御、ログ記録を含む業界標準のセキュリティ対策を用いています。お客様には、パスワードを安全に保ち、アカウントへのアクセスを共有しない責任があります。
当社は GDPR の要件を踏まえて運営しています。組織を代理して MulingStream をご利用の場合、エンドユーザーデータの管理者は組織となり、Mulingai は該当する活動について処理者として行動することがあります。企業のお客様には、必要に応じてデータ処理契約（DPA）をご提供できます。
ホストのアカウントはアカウント所有者または組織のためのもので、明示的に許可された場合を除き、共有、販売、譲渡はできません。これはセキュリティを守り、プランの上限を公平に適用するためです。
いいえ。当社は個人データを販売しません。お客様のデータは、サービスの提供と運営（アカウントへのアクセス、ルームの運用、利用量の計算、サポート、セキュリティ）のために使用します。 製品の使われ方を把握して体験を改善するために一般的な分析を用いることはありますが、「データを売る」タイプの広告モデルは行っていません。
いいえ。ルームの音声やコンテンツを、広告や無関係な目的に使うことはありません。 MulingStream は、キャッシュと安定性、ルームの履歴、および利用量の計算といった基本機能を支えるため、音声と関連するルームのデータを一時的に保存する場合があります。ルームが削除されると、関連するデータ（保存された音声とルームのコンテンツを含む）を削除します。請求、会計、不正防止、サービス監視に必要な限定的な利用メタデータは保持することがあります。
当社は主に EU 内でデータを保管しています。一部の提供事業者（決済や分析など）は、適切な法的保護のもとで EEA・英国外でデータを処理する場合があります。
いいえ。当社のサービスは 13 歳未満の子どもはご利用いただけません。13 歳以上で、お住まいの法域における成年に達していない場合は、利用規約に従い、保護者の監督のもとでのみご利用いただけます。
当社のサービス上のコンテンツがお客様の権利を侵害しているとお考えの場合は、[email protected] まで、著作物の特定、侵害しているとされる素材、連絡先、善意に基づく申立てである旨の陳述、および記載情報が正確でお客様に権限があることの陳述を添えて通知をお送りください。
はい。Google アカウントで登録やログインができます。 手順: 登録またはログインのページで「Google で続行」をクリックしますGoogle にリダイレクトされ、Mulingai を承認します承認が済むと、ログインした状態でアカウントに戻ります 同じメールアドレスとパスワードの Mulingai アカウントをすでにお持ちの場合は、後からアカウント設定で Google を接続できます。2 つの方法は同じアカウントで併用できます。 当社が Google から取得するのは、メールアドレスと基本的なプロフィール情報だけです。受信トレイやカレンダーなど、ほかの Google のデータにはアクセスしません。
現在、対応している外部のログイン提供事業者は Google だけです。メールアドレスとパスワードでの登録も可能です。 近い将来に Apple、Microsoft、Facebook のログインを追加する予定はありません。Google が業務用や教会スタッフのアカウントの大半をカバーしているため、対象を絞った状態を保てます。 別の提供事業者がチームにとって不可欠な場合は、[email protected] までご事情をお知らせください。ご要望が今後の計画を動かします。
MulingVerse は Mulingai の別の製品で、まもなく提供を開始します。 詳細、価格、公開日は追ってお知らせします。MulingVerse が先行アクセスを開始したときに分かるよう、ニュースレターにご登録いただくか、当社をフォローしてください。