Raskite atsakymus į savo klausimus

Peržiūrėkite dažnus klausimus apie Mulingai, MulingStream, kainas ir jūsų paskyrą. Naudokite paiešką, kad iškart patektumėte prie atsakymo.

Apie Mulingai ir produktus

Kas tiksliai yra MulingStream?

MulingStream yra kontekstą suprantanti DI vertimo sistema tiesioginiams renginiams. Vienas žmogus kalba, o patalpa seka realiuoju laiku, kiekvienas klausytojas savo paties kalba, kaip tiesioginiai subtitrai arba natūralaus balso garsas. Ji sukurta pamaldoms, paskaitoms, konferencijoms, ekskursijoms, pranešimams ir tiesioginiams pasirodymams. Kaip tai veikia praktiškai Organizatorius sukuria kambarį konkrečiam renginiui: pamaldoms, konferencijai, tinklalaidei, vestuvėms ar laidotuvėms.Organizatorius pasirenka numatytąją kalbėjimo kalbą ir prideda auditorijos kalbas, iš kurių klausytojai renkasi. Numatytoji kalba tėra pradžios taškas: kalbėtojai gali persijungti ar maišyti kalbas net sakinio viduryje, o MulingStream juos seka.Organizatorius pradeda transliaciją ir kalba įprastai. Kalba pagaunama ir verčiama tą akimirką, kai ištariama.Klausytojai jungiasi prie to paties kambario su prieigos kodu, nuoroda ar QR kodu. Jokios paskyros, jokios programėlės diegti, tai veikia naršyklėje bet kuriame šiuolaikiniame telefone ar nešiojamajame kompiuteryje.Kiekvienas klausytojas pasirenka savo paties kalbą ir seka vyksmą su subtitrais, balso garsu arba abiem. Kadangi visi yra tame pačiame...

Ar galiu išbandyti MulingStream neužsiregistravęs?

Taip. Atidarykite demonstracijos puslapį ir pradėkite 10 minučių tiesioginę sesiją be paskyros, be el. pašto ir be mokėjimo. Kaip veikia demonstracija Pasirinkite kalbą, kuria kalbėsite, ir vieną ar kelias kalbas savo klausytojamsPradėkite demonstraciją ir pasidalykite klausytojo nuoroda ar QR kodu su tais, kuriuos norite prijungtiKalbėkite įprastai ir stebėkite tiesioginį tekstą bei vertimą, lygiai kaip tikroje sesijojeDemonstracija paleidžia visą procesą, įskaitant Smart Translation ir balso išvestį Po to galite įvesti savo el. paštą, jei norite sesijos stenogramos PDF formatu. Tai nebūtina. Kai būsite pasiruošę tikroms sesijoms, užsiregistruokite. Kortelės nereikia, o pirma sesija nemokama.

Ar MulingStream geriau nei žmogaus vertimas?

Pažvelkime sąžiningai. Vertėjai žmonės yra tikrai gabūs, ir yra akimirkų, kai jie vis dar laimi. Tačiau šis darbas remiasi į žmogaus ribas, ir būtent ten MulingStream pakeičia tiesioginio renginio skaičiavimus. Kur MulingStream pirmauja Jis pagauna kiekvieną žodį. Žmogui tenka klausytis ir kalbėti vienu metu, o to niekas negali daryti tobulai. Žodžiai sutrumpinami, praleidžiami ar apgludinami. MulingStream pagauna viską, ką kalbėtojas pasako, ir ištikimai išverčia, išsaugodamas vardus, sąvokas ir citatas.Jis niekada neverčia jūsų kalbėtojo laukti. Nereikia sustoti po kiekvieno sakinio, kad vertimas spėtų. Jūsų kalbėtojas kalba toliau, o vertimas teka kartu.Jis niekada nepavargsta. Antra valanda skamba taip pat aiškiai, kaip pirma minutė. Jokio nuovargio ir jokio kokybės kritimo per ilgą pamokslą, paskaitą ar visą konferencijos dieną.Jis aptarnauja visas kalbas vienu metu. Vienas vertėjas apima vieną kalbą vienai patalpai. MulingStream vienu metu pateikia kiekvieną jūsų auditorijai reikalingą kalbą kaip subtitrus ir natūralaus balso garsą.Jis lieka ištikimas jūsų prasmei. Jis supranta pasakymo kontekstą, todėl verčia prasmę ir toną, o ne žodį po žodžio. Posakiai atsiduria savo...

Ar MulingStream geriau nei Google Translate?

Tai du skirtingų rūšių įrankiai, ir tai svarbiau nei bet koks funkcijų sąrašas. Google Translate yra mašininis vertimas. Jis konvertuoja tai, kas jam duodama, frazę po frazės, visiškai nežinodamas, apie ką jūsų renginys. Šį darbą jis atlieka labai gerai. MulingStream yra kontekstą suprantantis DI vertimas. Jūs nurodote savo renginio temą ir galite iš anksto įklijuoti savo tekstą, pamokslo užrašus ar programą. Tą kontekstą jis neša per visą sesiją, todėl verčia prasmę, o ne žodžius. Vardai rašomi taip, kaip juos rašote jūs, terminija išlieka vientisa nuo pirmos minutės iki paskutinės, o posakiai išeina kaip posakiai, o ne kaip nesąmonė. Štai tikrasis skirtumas. Tinkamame kontekste MulingStream tiesiog turi su kuo dirbti, todėl pateikia vertimą, atitinkantį tai, ką iš tikrųjų turėjote omenyje. Jei esate renginio organizatorius ar salės valdytojas Google Translate yra asmeninis įrankis. Jis nesukurtas prijungti minios, išlaikyti visų sinchroniškai su vienu kalbėtoju, valdyti prieigos ar aptarnauti šimtų klausytojų vienu metu. MulingStream paruoštas renginiams: viena kalbėtojo transliacija, daug klausytojų, kambario prieigos valdymas ir darbo eiga, sukurta tiesioginėms salėms ir...

Kuris geriausias: MulingStream, Google Translate, AirPods ar vertimo įrenginys?

Paprasčiausia taisyklė yra paklausti, kam vertimas skirtas: vienam žmogui ar visai patalpai. Vienas dalykas išskiria MulingStream iš visų trijų. Google Translate, AirPods ir rankiniai įrenginiai atlieka mašininį vertimą: žodžiai įeina, žodžiai išeina, visiškai nežinant, apie ką renginys. MulingStream supranta kontekstą. Jūs nustatote temą, galite iš anksto įklijuoti savo tekstą ar užrašus, ir jis verčia prasmę, o ne žodžius. Niekas kitas šiame sąraše nesigilina į jūsų renginio dalyką, o būtent tai lemia, ar pamokslas, pagrindinis pranešimas ar ekskursija išgyvens vertimą. Jei vedate renginį (salė ar organizatorius) MulingStream rinkitės, kai jums reikia: perdavimo nuo vieno daugeliui, kai vienas kalbėtojas pasiekia daug klausytojųkelių kalbų vienu metu, kad auditorija pasirinktų savąjąpaprasto prisijungimo per QR kodą ar prieigos kodąjokių imtuvų dalyti ir jokios įrangos dalyviamsvertimo, kuris supranta jūsų temą, o ne vien jūsų žodžius Jei verčiate sau (asmeniniam naudojimui) Google Translate, AirPods funkcijos ar rankinis įrenginys gali pakakti, kai: turite gerą garso įvestį (tylus kambarys, pokalbis iš arti ar tiesioginė prieiga prie mikrofono), nes asmeniniai įrankiai...

Kam DI, jei jau turime vertėjų?

Aprėptis, nuoseklumas ir kontekstas. Įgudęs vertėjas yra tikrai gabus, tačiau vienas vertėjas apima vieną kalbą vienai patalpai, per ilgą dieną pavargsta, o jį suderinti sunku. Išplėsti tai iki kelių kalbų greitai tampa brangu. MulingStream pateikia kiekvieną jūsų auditorijai reikalingą kalbą vienu metu, kaip tiesioginius subtitrus ir natūralaus balso garsą, ir antrą valandą skamba taip pat aiškiai, kaip pirmą minutę. Tai, ką žmonės nuvertina, yra kontekstas. MulingStream neverčia po vieną žodį. Jis remiasi jūsų renginio tema ir bet kokiu tekstu ar užrašais, kuriuos iš anksto įklijuojate, todėl posakiai atsiduria savo vietoje, vardai rašomi teisingai, o jūsų pagrindinė terminija išlieka ta pati nuo pirmos minutės iki paskutinės. Daugelis komandų DI naudoja kaip pagrindą, o žmogų pasitelkia ypatingam užsiėmimui ar akimirkai, kai vaizdinis kontekstas tikrai svarbus. Išbandykite patys, nemokamai, be registracijos ir be kortelės.

Planai, kainos ir kreditai

Ar klausytojams nemokama?

Taip. Klausytojai jungiasi nemokamai savo telefonuose ar nešiojamuosiuose kompiuteriuose. Tik organizatoriaus prenumerata nustato, kiek kalbų, kiek klausytojų kambaryje ir kiek naudojimo laiko yra prieinama.

Kas yra kreditai?

Kreditai yra Mulingai platformos valiuta matuojamam naudojimui. Jūsų plane yra mėnesinė kreditų kvota, kuri atsinaujina kiekvieną atsiskaitymo laikotarpį. Kaip veikia kreditai: 1 kreditas = 1 minutė bazinės transliacijos (1 šaltinio kalba + 1 tikslinė kalba) Pridėjus daugiau tikslinių kalbų kreditų tarifas didėja (žr. „Kaip skaičiuojamas kreditų naudojimas?“) Kreditai naudojami tik tada, kai aktyviai transliuojate Kur taikomi kreditai: - MulingStream: Kreditai maitina realaus laiko vertimo sesijas Būsimos funkcijos: Kreditai taip pat bus naudojami garso eksportui, sesijų santraukoms, raktinių žodžių ištraukimui ir kitoms platformos galimybėms Jūsų valdymo skydas rodo dabartinį likutį, šio laikotarpio naudojimą ir tai, kada kreditai atsinaujins. Konkrečių planų kreditų kvotas rasite kainų puslapyje.

Kaip skaičiuojamas kreditų naudojimas?

Kreditai skaičiuojami pagal jūsų sesijos nustatymus, taikant tą pačią formulę kiekviename plane: Kreditai per minutę = 1 (bazė) + 1 už kiekvieną papildomą tikslinę kalbą Sudedamosios dalys: Bazinis tarifas: 1 kreditas per minutę padengia jūsų šaltinio kalbą ir jūsų pirmąją tikslinę kalbą.Papildomos kalbos: kiekviena papildoma tikslinė kalba prideda 1 kreditą per minutę, kiekviename plane.Balso kokybė: Premium prideda 2 kreditus per minutę, o First Class 7 kreditus per minutę už kiekvieną kalbą, kuri ją naudoja. Pavyzdys: 1 šaltinio + 3 tikslinės kalbos su standartiniu balsuBazė: 1 kreditas per minutęPapildomai: 2 kalbos x 1 = 2 kreditai per minutęIš viso: 3 kreditai per minutę, taigi 180 kreditų per valandą Kas kreditų NEVEIKIA: Klausytojų skaičius, ar jų būtų 5, ar 500.Sesijos trukmė: nėra nei minimumo, nei baudos už ilgį.Tyla: apmokestinamos tik kalbėtos minutės, todėl giesmės ir pertraukos neskaičiuojamos. Tarp planų keičiasi kaina už kreditą, o ne kreditų kiekis, kurį sunaudojate. Numatomą tarifą matote prieš pradėdami bet kurią sesiją.

Kaip papildomos kalbos veikia kreditų naudojimą?

Kiekviena tikslinė kalba po pirmosios prideda 1 kreditą per minutę. Tarifas vienodas Pay As You Go, Membership ir Membership Plus planuose. Kiek tai išeina per valandą: 1 šaltinio + 1 tikslinė: 60 kreditų per valandą1 šaltinio + 3 tikslinės: 180 kreditų per valandą1 šaltinio + 5 tikslinės: 300 kreditų per valandą Patarimai: Įjunkite tik tas kalbas, kurių jūsų auditorijai iš tikrųjų reikia.Apmokestinamos tik kalbėtos minutės, todėl giesmės ir pertraukos nesikaupia.Prieš pradėdami pasinaudokite kainų puslapio skaičiuokle ir pamatysite tikslią savo kainą. Tarp planų keičiasi kaina už kreditą, o ne tai, kiek kreditų jums kainuoja kalba.

Ar klausytojai veikia kreditų naudojimą?

Ne. Kreditų naudojimas remiasi jūsų transliacijos nustatymais (trukme ir tikslinių kalbų skaičiumi), o ne klausytojų skaičiumi. Ar turite 5, ar 500 klausytojų, jūsų kreditų tarifas lieka lygiai toks pat. Kas lemia kreditų tarifą: Sesijos trukmė (kreditai, sunaudojami per minutę transliuojant) Įjungtų tikslinių kalbų skaičius Kas kreditų NEVEIKIA: Klausytojų skaičius kambaryje Ar klausytojai naudoja subtitrus, garsą, ar abu Kurias kalbas klausytojai pasirenka sekti Klausytojų talpa (kiek jų gali būti kambaryje vienu metu) yra plano savybė, tačiau ji neveikia to, kaip kreditai naudojami jūsų sesijos metu.

Ar nepanaudoti kreditai perkeliami?

Priklauso nuo to, kokie kreditai. Jūsų nusipirkti kreditai niekada nenustoja galioti. Kas mėnesį atsinaujina tik į narystę įskaičiuoti kreditai. Jūsų nusipirkti kreditai (Pay As You Go arba papildymai): Jie niekada nenustoja galioti ir lieka jūsų paskyroje, kol juos panaudosite.Mėnesinio mokesčio nėra, todėl mėnuo, kurį netransliuojate, jums nieko nekainuoja. Į Membership ar Membership Plus įskaičiuoti kreditai: Jie atsinaujina kiekvieno kalendorinio mėnesio 1 dieną.Nepanaudoti plano kreditai į kitą mėnesį neperkeliami.Papildomai nusipirkti kreditai lieka nepaliesti jūsų paskyroje. Plano kreditai visada naudojami pirmiausia, todėl nusipirkti kreditai imami tik tada, kai mėnesinė kvota išnaudojama.

Kada atsinaujina mano kreditai?

Atsinaujina tik į narystę įskaičiuoti kreditai. Jūsų nusipirkti kreditai niekada nenustoja galioti, todėl Pay As You Go nėra ko atnaujinti. Membership ir Membership Plus: Įskaičiuoti kreditai atsinaujina kiekvieno mėnesio 1 dieną 00:00 UTC.Pavyzdžiui, vasario 1, kovo 1, balandžio 1 ir taip toliau. Pirmas mėnuo (nauji nariai): Prisijungę mėnesio viduryje gaunate proporcingą kreditų kiekį už likusias dienas.Nuo kito mėnesio 1 dienos gaunate visą mėnesinę kvotą. Kur pasitikrinti: Eikite į Paskyra > Valdymo skydas ir matysite dabartinį likutį bei atnaujinimo datąPrie kreditų rodoma „Atsinaujins [data]“ Jūsų nusipirkti kreditai išvardyti atskirai, ir atnaujinimas jų niekada nepaliečia.

Ar man reikia mokėti už kiekvieną klausytoją?

Ne. Už klausytojus nemokate. Jūsų plane yra didžiausias klausytojų skaičius kambaryje, o klausytojai jungiasi nemokamai.

Kur galiu pamatyti savo kreditų likutį ir naudojimo istoriją?

Informaciją apie kreditus galite matyti keliose vietose: Paskyros valdymo skydas: Dabartinis kreditų likutis Šiuo laikotarpiu sunaudoti kreditai Jūsų plano kreditų kvota Atnaujinimo data Transliacijos metu (organizatoriaus rodinys): Dabartinės sesijos kreditų tarifas (kreditai per minutę) Šioje sesijoje sunaudoti kreditai Numatomas likęs laikas pagal jūsų likutį Kuriant ar redaguojant kambarį: Kreditų skaičiuoklė su numatomu tarifu Išskaidymas pagal bazinį tarifą ir papildomas kalbas Netrukus: Naudojimo istorijos puslapis su išskaidymu pagal kiekvieną sesiją Operacijų istorija su priskyrimais ir nurašymais Eksportuojamos naudojimo ataskaitos

Kas nutinka, jei prenumeruoju mėnesio viduryje?

Tai taikoma Membership ir Membership Plus. Pay As You Go prenumeratos nėra, todėl nieko proporcingai skaičiuoti nereikia. Prisijungiant mėnesio viduryje: Jums taikoma proporcinga suma už likusias mėnesio dienas.Už tas pačias dienas gaunate proporcingą kreditų kiekį.1 dieną jums taikoma visa mėnesinė suma ir gaunate visą kreditų paskyrą. Pavyzdys (Membership, 250 įskaičiuotų kreditų): Prisijungiate 31 dienos mėnesio 20 dieną, taigi lieka 12 dienų.Pirmas mokestis: maždaug 39 % mėnesinės kainos.Pirmi kreditai: maždaug 39 % nuo 250, taigi apie 100 kreditų.1 dieną: visa kaina ir visi 250 kreditų. Metinės narystės: Pirmas mėnuo vis tiek skaičiuojamas proporcingai.Mėnesinius kreditus gaunate kiekvieno mėnesio 1 dieną.Metinis mokėjimas taikomas jūsų metinių sukakties dieną.

Ar galiu nusipirkti papildomų kreditų?

Taip. Kreditai parduodami paketais ir veikia su bet kuriuo planu, įskaitant Pay As You Go. Verta žinoti: Didesniuose paketuose kreditas kainuoja mažiau.Jūsų nusipirkti kreditai niekada nenustoja galioti.Turint narystę pirmiausia naudojami įskaičiuoti kreditai, o nusipirktieji tik jiems pasibaigus.Nusipirkti kreditai išlieka ir atšaukus narystę. Galimus paketų dydžius ir dabartines kainas jūsų regione rasite kainų puslapyje. Kreditai nuskaitomi iš išsaugoto mokėjimo būdo ir iškart pridedami prie jūsų likučio.

Ar papildomi kreditai nustoja galioti?

Ne. Jūsų nusipirkti kreditai niekada nenustoja galioti. Jie lieka jūsų paskyroje, kol juos panaudosite. Tuo jie skiriasi nuo į narystę įskaičiuotų kreditų, kurie atsinaujina kiekvieno mėnesio 1 dieną. Kaip jie sąveikauja sesijos metu: Pirmiausia naudojami jūsų plano kreditaiIšnaudojus plano kreditus, naudojami nusipirktiejiKai 1 dieną jūsų plano kreditai atsinaujina, nusipirktieji vis dar ten, nepaliesti Nusipirkti kreditai lieka prieinami, net jei atšaukiate narystę ir grįžtate prie Pay As You Go.

Ar Smart Translation kainuoja papildomų kreditų?

Ne. Smart Translation įtrauktas į kiekvieną planą be papildomų kreditų. Tai padaryta sąmoningai. Viduje Smart Translation daugumai sesijos nustatymų yra pigesnis nei standartinis vertimo variklis, todėl prasminga jį pateikti kaip numatytąją patirtį visiems naudotojams. Jūsų kreditų tarifą lemia: Tikslinių kalbų skaičiusBalso kokybės lygiai, jei pasirenkate aukštesnės kokybės balsusNeprivalomi priedai, tokie kaip Smart Hints Pats Smart Translation tarifo nekeičia. Jį išjungę kreditų sunaudojimo nesumažinsite.

Kiek kreditų kainuoja aukštesnės kokybės balsai?

Yra trys balso lygiai. Kurdami kambarį pasirenkate po vieną kiekvienai tikslinei kalbai. Standard: įskaičiuota, jokių papildomų kreditų.Premium: +2 kreditai per minutę už kiekvieną kalbą, kuri jį naudoja.First Class: +7 kreditai per minutę už kiekvieną kalbą, kuri jį naudoja. Priedas vienodas kiekviename plane. Tarp planų keičiasi kaina už kreditą. Pavyzdys: Viena valanda, 1 šaltinio + 1 tikslinė kalba su Standard: 60 kreditų.Ta pati valanda su Premium tai kalbai: 60 + 120 = 180 kreditų. Kambario puslapio skaičiuoklė dar prieš pradedant parodo bendrą sumą per minutę ir per valandą būtent tam balsų deriniui, kurį pasirenkate.

Kaip pradėti ir nuolaidos

Ar yra nemokamas bandomasis laikotarpis?

Laiko ribojamo bandomojo laikotarpio nebėra, nes jo jums nebereikia. Pay As You Go neturi mėnesinio mokesčio ir registruojantis neprašo kortelės, todėl galite susikurti paskyrą ir viską apžiūrėti nieko nemokėdami. Pirma sesija nemokama: Bažnyčioms ir tinklalaidžių kūrėjams pirmąją sesiją nustatome kartu su jumis, gyvai arba internetu.Jokio termino nėra. Pasinaudokite ja tada, kai atsiras pirmas tikras renginys.Jokios kortelės ir jokio įsipareigojimo. Toliau mokate tik už minutes, kurias iš tikrųjų transliuojate. Valandos trukmės sesija viena kalba yra maždaug 60 kreditų.

Ar klausytojams reikia mokamos paskyros arba kreditinės kortelės?

Ne. Klausytojams paskyros nereikia ir jie nemoka. Jie jungiasi su prieigos kodu, nuoroda ar QR kodu ir pasirenka savo kalbą. Prenumeratą įsigyja tik organizatoriai, kurie veda renginius.

Ar man reikia prenumeratos, kad pradėčiau?

Ne. Kiekviena paskyra pradeda nuo Pay As You Go: jokio mėnesinio mokesčio, kortelės nereikia ir nieko nereikia atšaukti. Su Pay As You Go gaunate: Iki 20 tikslinių kalbų kambaryje ir 200 klausytojų kambaryje.Iki 3 kambarių, transliuojančių vienu metu.Smart Translation, Smart Hints, Context Enhancer ir MulingDisplay.Visus tris balso lygius.Jūsų nusipirktus kreditus, kurie niekada nenustoja galioti. Narystė apsimoka tada, kai transliuojate pakankamai dažnai, kad mažesnė kaina už kreditą padengtų mėnesinį mokestį. Kainų puslapio skaičiuoklė parodo, kur tas taškas yra jūsų naudojimo atveju.

Kas yra Pay As You Go?

Pay As You Go yra numatytasis režimas kiekvienai paskyrai. Nėra mėnesinio mokesčio, o registruojantis kortelės nereikia. Perkate kreditus ir naudojate juos kada norite, o jie niekada nenustoja galioti. Kiek tai kainuoja: Kreditai leidžiami už kiekvieną transliacijos minutę pagal jūsų regiono kainą už kreditą.Valandos trukmės sesija viena kalba yra maždaug 60 kreditų.Mėnuo, kurį netransliuojate, jums nieko nekainuoja. Ką gaunate: Iki 20 tikslinių kalbų kambaryje, 200 klausytojų kambaryje ir 3 kambarius vienu metu.Visą rinkinį: Smart Translation, Smart Hints, Context Enhancer, MulingDisplay ir visus tris balso lygius. Pirma sesija nemokama. Bažnyčioms ir tinklalaidžių kūrėjams ją nustatome kartu su jumis, gyvai ar internetu, kai tik būsite pasiruošę.

Atsiskaitymas ir atšaukimas

Kokius mokėjimo būdus priimate?

Priimame pagrindinių kortelių mokėjimus per savo mokėjimų tvarkytoją (Stripe). Jūsų kortelės duomenis saugiai tvarko jis; Mulingai nesaugo pilnų kortelių numerių.

Ar taikote PVM? Ar galiu nurodyti PVM kodą?

Jei nenurodyta kitaip, kainos rodomos be PVM. PVM apskaičiuojamas atsiskaitant pagal jūsų atsiskaitymo šalį, o kai taikoma, galite nurodyti galiojantį PVM kodą atvirkštiniam apmokestinimui.

Ar mano prenumerata atsinaujina automatiškai?

Taip. Prenumeratos automatiškai atsinaujina kiekvieną atsiskaitymo laikotarpį, nebent prieš atnaujinimo datą jas atšaukiate paskyros nustatymuose.

Ar išrašote sąskaitas faktūras ir kvitus apskaitai?

Taip. Po mokėjimo galite atsisiųsti kvitą savo apskaitai. Jei reikia sąskaitos faktūros duomenų (įmonės pavadinimo, adreso, PVM kodo), įrašykite juos atsiskaitymo nustatymuose.

Ar galiu vėliau pereiti prie aukštesnio ar žemesnio plano?

Taip. Planą galite bet kada pakeisti paskyros nustatymuose. Pereinant prie aukštesnio plano: Įskaičiuoti kreditai įsigalioja nedelsiant.Kaina už kreditą sumažėja iškart.Didesnės klausytojų ir vienalaikių kambarių ribos taikomos iš karto. Pereinant prie žemesnio plano ar jį atšaukiant: Pakeitimai įsigalioja kitą atsiskaitymo ciklą.Įskaičiuoti kreditai pasikeičia į naujo plano kvotą.Jūsų nusipirkti kreditai lieka paskyroje ir niekada nenustoja galioti. Jei narystę atšaukiate visiškai, grįžtate prie Pay As You Go, pasiliekate kiekvieną nusipirktą kreditą ir mėnesiui nemokate nieko.

Ar siūlote mėnesinį ir metinį atsiskaitymą?

Taip. Prenumeruoti galite mėnesiui arba metams. Metiniai planai suteikia papildomą sutaupymą (nurodytą kainų puslapyje).

Kur tvarkyti savo prenumeratą (atsiskaitymas, sąskaitos, atšaukimas)?

Viską galite tvarkyti puslapyje Paskyra → Prenumerata ir atsiskaitymas. Iš ten galite: Peržiūrėti savo dabartinį planąPeržiūrėti sąskaitų istorijąAtsisiųsti sąskaitas (PDF)Pereiti prie aukštesnio ar žemesnio plano per Žiūrėti planusAtšaukti automatinį atnaujinimą (jei turite mokamą planą) Jei nematote reikiamo veiksmo (pvz., organizacijos atsiskaitymo duomenų), kreipkitės į pagalbos tarnybą ir mes padėsime.

Ar galiu pakeisti atsiskaitymo el. paštą ar įmonės duomenis?

Taip. Paskyros ir su atsiskaitymu susijusius duomenis galite atnaujinti skiltyje Paskyros nustatymai bei Prenumerata ir atsiskaitymas (priklausomai nuo to, ką reikia pakeisti). Jei reikia atnaujinti informaciją, kuri veikia sąskaitas faktūras (pvz., įmonės pavadinimą, PVM kodą, atsiskaitymo el. paštą), o sąsajoje jos dar nerandate, kreipkitės į pagalbos tarnybą ir mes padėsime.

Kas nutinka, jei mano mokėjimas nepavyksta?

Tai taikoma Membership ir Membership Plus. Jei mokėjimas nepavyksta, gaunate lengvatinį laikotarpį tam sutvarkyti neprarasdami prieigos. Lengvatiniu laikotarpiu: Gaunate 100 pereinamųjų kreditų, kad galėtumėte dirbti toliau.Mokėjimo būdui atnaujinti turite 7 dienas.El. paštu atsiunčiame nuorodą mokėjimo duomenims atnaujinti. Jei mokėjimas pavyksta laiku: Atkuriama visa jūsų kreditų kvota.Lengvatiniu laikotarpiu sunaudoti kreditai atimami iš atkurto likučio.Pavyzdys: jei sunaudojote 30 pereinamųjų kreditų, o jūsų plane yra 250, po to turėsite 220. Jei tai neišsprendžiama: Jūsų narystė atšaukiama.Grįžtate prie Pay As You Go, be mėnesinio mokesčio.Jūsų nusipirkti kreditai lieka paskyroje ir niekada nenustoja galioti. Kad išvengtumėte pertrūkių, paskyros nustatymuose laikykite mokėjimo būdą atnaujintą.

Ar kainos gali keistis?

Kainas galime retkarčiais atnaujinti. Kai to reikalaujama, pranešame iš anksto, o pakeitimai taikomi būsimiems atsiskaitymo laikotarpiams.

Ar galiu atšaukti bet kada?

Mokesčiai paprastai negrąžinami, išskyrus įstatymo reikalaujamus atvejus. Jei manote, kad jums buvo apmokestinta per klaidą, kreipkitės į pagalbos tarnybą ir mes tai peržiūrėsime.

O kaip dėl ES, EEE ir Jungtinės Karalystės 14 dienų teisės atsisakyti?

Jei esate ES, EEE ar Jungtinės Karalystės vartotojas, perkant internetu galite turėti 14 dienų teisę atsisakyti. Skaitmeninėms paslaugoms, kurios prasideda iškart, šios teisės galima atsisakyti, kai duodate aiškų sutikimą pradėti teikimą ir atsiskaitydami patvirtinate, kad teisės atsisakote (kai tai taikoma).

Saugumas, privatumas ir pasitikėjimas

Ar pagal nutylėjimą saugote arba įrašinėjate garsą?

MulingStream gali laikinai saugoti renginio garsą ir susijusius duomenis, kad palaikytų pagrindines funkcijas, tokias kaip patikima transliacija ir podėlis, sesijų istorija ir naudojimo skaičiavimas (pvz., trukmė ir įjungtos kalbos). Jei ištrinsite kambarį, ištrinsime su juo susijusius duomenis, įskaitant išsaugotą garsą ir bet kokį kambario turinį, todėl jie nebebus pasiekiami. Galime pasilikti ribotus naudojimo metaduomenis, reikalingus atsiskaitymui, apskaitai, sukčiavimo prevencijai ir paslaugos stebėjimui (pavyzdžiui, sumas ir laiko žymas), bet ne grojamą kambario garsą. Laikui bėgant planuojame pridėti daugiau automatinio saugojimo valdymo galimybių (pavyzdžiui, parinktį pašalinti išsaugotus kambario duomenis po nustatyto laikotarpio), tačiau šios funkcijos dar nėra visiškai įgyvendintos.

Kiek laiko saugote garsą ir stenogramas?

MulingStream gali laikinai saugoti renginio garsą ir su kambariu susijusius duomenis, kad palaikytų pagrindines funkcijas, tokias kaip podėlis ir patikimumas, sesijų istorija ir naudojimo skaičiavimas. Saugojimo trukmę valdote per kambario gyvavimo ciklą: Jei ištrinsite kambarį, ištrinsime su juo susijusius duomenis (įskaitant išsaugotą garsą, užrašymus ir bet kokį kambario turinį), todėl jie nebebus pasiekiami. Galime pasilikti ribotus naudojimo metaduomenis, reikalingus atsiskaitymui, apskaitai, sukčiavimo prevencijai ir paslaugos stebėjimui (pavyzdžiui, sumas, laiko žymas ir naudojimo matavimus), net ir ištrynus kambarį. Laikui bėgant planuojame pridėti papildomų saugojimo valdymo galimybių (pavyzdžiui, automatinį valymą po nustatyto laikotarpio), tačiau šios parinktys dar nėra visiškai įgyvendintos.

Ar duomenys šifruojami? Kaip saugote paskyras?

Taikome pramonės standartus atitinkančias saugumo priemones, įskaitant šifravimą perduodant, prieigos kontrolę ir žurnalų vedimą. Jūs atsakote už slaptažodžio saugumą ir už tai, kad nesidalytumėte prieiga prie paskyros.

Ar atitinkate BDAR? Ar siūlote organizacijoms duomenų tvarkymo sutartį?

Veikiame atsižvelgdami į BDAR reikalavimus. Jei MulingStream naudojatės organizacijos vardu, galutinių naudotojų duomenų valdytoja gali būti jūsų organizacija, o Mulingai atitinkamoje veikloje veikia kaip duomenų tvarkytojas. Verslo klientams, kai tinkama, galime pateikti duomenų tvarkymo sutartį (DPA).

Ar galiu dalytis savo organizatoriaus paskyra su kitais?

Organizatoriaus paskyros skirtos paskyros savininkui ar organizacijai ir neturėtų būti dalijamos, parduodamos ar perleidžiamos, nebent tai aiškiai leidžiama. Tai saugo saugumą ir užtikrina, kad plano ribos būtų taikomos sąžiningai.

Ar rodote reklamą arba parduodate naudotojų duomenis?

Ne. Asmens duomenų neparduodame. Jūsų duomenis naudojame paslaugai teikti ir valdyti (prieigai prie paskyros, kambario veikimui, naudojimo skaičiavimui, pagalbai ir saugumui). Galime naudoti įprastą analitiką, kad suprastume produkto naudojimą ir gerintume patirtį, tačiau reklamos modelių tipo „parduok savo duomenis“ nenaudojame.

Ar naudojate mūsų garsą ar turinį modeliams mokyti?

Ne. Jūsų kambario garso ar turinio nenaudojame reklamai ar nesusijusiems tikslams. MulingStream gali laikinai saugoti garsą ir susijusius kambario duomenis, kad palaikytų pagrindines funkcijas, tokias kaip podėlis ir patikimumas, kambario istorija ir naudojimo skaičiavimas. Ištrynus kambarį, ištriname su juo susijusius duomenis (įskaitant išsaugotą garsą ir kambario turinį). Galime pasilikti ribotus naudojimo metaduomenis, reikalingus atsiskaitymui, apskaitai, sukčiavimo prevencijai ir paslaugos stebėjimui.

Kur laikomi duomenys?

Duomenis daugiausia laikome ES. Kai kurie tiekėjai (pavyzdžiui, mokėjimų ir analitikos paslaugų teikėjai) gali tvarkyti duomenis už EEE ir Jungtinės Karalystės ribų taikant tinkamas teisines apsaugos priemones.

Ar Mulingai prieinamas jaunesniems nei 13 metų naudotojams?

Ne. Mūsų paslaugos neprieinamos jaunesniems nei 13 metų vaikams. Jei jums yra nuo 13 metų iki pilnametystės amžiaus pagal jūsų jurisdikciją, paslauga galite naudotis tik prižiūrint tėvams ar globėjui, kaip reikalauja Sąlygos.

Kaip pranešti apie autorių teisių pažeidimą (DMCA)?

Jei manote, kad mūsų paslaugose esantis turinys pažeidžia jūsų teises, atsiųskite pranešimą adresu [email protected], nurodydami: kūrinio identifikavimą, tariamai pažeidžiančią medžiagą, savo kontaktinius duomenis, pareiškimą apie sąžiningą įsitikinimą ir pareiškimą, kad informacija tiksli ir kad esate įgaliotas veikti.

Paskyra ir prisijungimas

Ar galiu prisijungti su Google?

Taip. Registruotis ir prisijungti galite su savo Google paskyra. Kaip tai veikia: Registracijos arba prisijungimo puslapyje spustelėkite „Tęsti su Google“Jus nukreipiame į Google, kad suteiktumėte leidimą MulingaiSuteikę leidimą grįžtate į savo paskyrą jau prisijungę Jei jau turite Mulingai paskyrą su tuo pačiu el. paštu ir slaptažodžiu, Google galite prijungti vėliau paskyros nustatymuose. Abu būdai gali veikti toje pačioje paskyroje. Iš Google prašome tik jūsų el. pašto ir pagrindinės profilio informacijos. Prie jūsų pašto dėžutės, kalendoriaus ar kitų Google duomenų neprieiname.

Ar palaikysite Apple, Microsoft ar Facebook prisijungimą?

Šiandien Google yra vienintelis palaikomas trečiosios šalies prisijungimo tiekėjas. Taip pat galima registruotis el. paštu ir slaptažodžiu. Artimiausiu metu neplanuojame pridėti Apple, Microsoft ar Facebook prisijungimo. Google apima daugumą profesionalių ir bažnyčių darbuotojų paskyrų, todėl galime likti sutelkę dėmesį. Jei jūsų komandai kitas tiekėjas yra esminis, parašykite [email protected] ir papasakokite savo atvejį. Poreikis lemia planus.

Planas ir kas bus toliau

Kas yra MulingVerse?

MulingVerse yra atskiras Mulingai produktas, kurį netrukus paleidžiame. Daugiau informacijos, kainos ir paleidimo data netrukus. Užsiprenumeruokite mūsų naujienlaiškį arba sekite mus, ir pranešime, kai MulingVerse atsivers ankstyvai prieigai.

Home / Imone / Duk