Просмотрите частые вопросы о Mulingai, MulingStream, тарифах и вашем аккаунте. Воспользуйтесь поиском, чтобы сразу перейти к ответу.
MulingStream, это система ИИ-перевода в реальном времени для живого общения от одного ко многим, созданная для мероприятий: церковных служений, лекций, конференций, экскурсий, объявлений и живых шоу. Вот как это работает на практике: Ведущий создаёт комнату для конкретного мероприятия (например, «Воскресное служение», «Прогулка по каналам», «Ключевой доклад»).Ведущий выбирает язык, на котором будет говорить (исходный язык), и добавляет один или несколько языков аудитории (целевых языков). (Сколько целевых языков можно включить одновременно, зависит от тарифа.)Затем ведущий выходит в эфир и говорит как обычно. MulingStream улавливает речь и создаёт перевод в реальном времени.Слушатели входят в ту же комнату по коду доступа, link или QR-коду. Им не нужен аккаунт и не нужно устанавливать приложение: всё работает в браузере на любом современном телефоне или ноутбуке.Каждый слушатель выбирает свой предпочитаемый язык и получает перевод в виде: Живых субтитров (текст) и/или Звука естественным голосом (чтобы при желании слушать в наушниках приватно). Поскольку все находятся в одной комнате, один спикер может достучаться до многоязычной аудитории одновременно, без кабин перевода и без...
Да. Зайдите на страницу демо, чтобы запустить 10-минутное живое демо без аккаунта, без эл. почты и без оплаты. Как работает демо: Выберите исходный язык и один или несколько целевыхЗапустите демо и поделитесь ссылкой для слушателя или QR-кодом с теми, кого хотите пригласитьГоворите как обычно и смотрите на текст и перевод в реальном времени, как в настоящей сессииВ демо работает полная настоящая цепочка, включая Smart Translation и голосовой вывод После сессии вы при желании можете указать адрес эл. почты, чтобы получить PDF с расшифровкой демо. Ограничения: 10 минут на сессию2 демо с одного IP за 24 часа Когда будете готовы к настоящим сессиям, зарегистрируйтесь. Карта не нужна, а первая сессия бесплатна.
Смотря как посмотреть. Живые переводчики отлично передают тончайшие оттенки в ответственных ситуациях, но синхронный перевод крайне сложен: нужно слушать, переводить и говорить почти без задержки, из-за чего приходится сокращать и можно упустить детали. С MulingStream речь фиксируется непрерывно, с живыми субтитрами и звуком, так что ничего не пропускается. При чистом звуке (хороший микрофон, мало шума) перевод часто сопоставим с живым, а иногда и лучше, и он продолжает улучшаться.
Зависит от того, кто вы: слушатель или организатор. Если вы организатор мероприятия или площадка Google Translate хорош для личного перевода, но он не задуман как система для мероприятий: подключить целую аудиторию, держать всех в такт с одним спикером, управлять доступом и обслуживать сотни слушателей, не его задача. MulingStream готов к мероприятиям: один поток от спикера, много слушателей, управление доступом в комнату и рабочий процесс, созданный для живых площадок и объявлений. Если вы слушатель Google Translate отлично подходит для быстрых личных задач. На живом мероприятии MulingStream обычно удобнее, потому что всё уже настроено за вас: вы просто входите в комнату и непрерывно следите за спикером. Ясная разница в работе Google Translate: личный инструмент, обычно вы сами им управляете под свою ситуациюMulingStream: рабочий процесс мероприятия (организатор настраивает комнату, аудитория подключается и непрерывно следит за спикером)
Вот простое правило: Если вы проводите мероприятие (площадка или организатор) Выбирайте MulingStream , когда вам нужно: вещание от одного ко многим (один спикер → много слушателей)несколько языков сразу (аудитория выбирает свой)простое подключение (QR или код доступа)никакой раздачи приёмников и требований к технике участников Если вы переводите для себя (личное использование) Google Translate, функции AirPods или карманное устройство подойдут, когда: У вас хороший входной звук (тихая комната, разговор вблизи или прямой доступ к микрофону), ведь личные инструменты обычно используются на близком расстоянии.это только вы (или небольшая личная ситуация)вам не нужно подключать целую аудиториюмасштабируемость и контроль доступа не требуются
Охват и масштабируемость. Переводчики устают, их сложно согласовать по расписанию, а масштабирование на много языков стоит дорого. С MulingStream вы можете сразу предложить несколько языков (включая редкие) сотням слушателей с одинаково ровной подачей. Многие команды используют ИИ по умолчанию и привлекают людей для особых сессий или там, где важны тончайшие оттенки смысла.
Да. Слушатели подключаются бесплатно со своих телефонов или ноутбуков. Только подписка ведущего определяет, сколько языков, сколько слушателей в комнате и сколько времени доступно.
Кредиты, это внутренняя валюта Mulingai для учёта использования. В ваш тариф входит месячный объём кредитов, который обновляется каждый расчётный период. Как работают кредиты: 1 кредит = 1 минута базовой трансляции (1 исходный язык + 1 целевой язык) Добавление целевых языков увеличивает ставку в кредитах (см. «Как рассчитывается расход кредитов?») Кредиты расходуются только во время активной трансляции Где применяются кредиты: - MulingStream: Кредиты питают сессии перевода в реальном времени Будущие возможности: Кредиты также будут использоваться для выгрузки звука, кратких итогов сессии, извлечения ключевых слов и других возможностей платформы В панели управления видны текущий баланс, расход за период и дата обновления кредитов. Объёмы кредитов по тарифам смотрите на странице тарифов.
Кредиты рассчитываются по настройке вашей сессии, и формула одинакова на любом тарифе: Кредитов в минуту = 1 (база) + 1 за каждый дополнительный целевой язык Составляющие: Базовая ставка: 1 кредит/мин покрывает ваш исходный язык и первый целевой язык.Дополнительные языки: каждый следующий целевой язык добавляет 1 кредит/мин, на любом тарифе.Качество голоса: Premium добавляет 2 кредита/мин, а First Class, 7 кредитов/мин за каждый язык, где он используется. Пример: 1 исходный + 3 целевых языка на стандартном голосеБаза: 1 кредит/минДополнительно: 2 языка × 1 = 2 кредита/минИтого: 3 кредита/мин, то есть 180 кредитов в час Что НЕ влияет на кредиты: Число слушателей, будь их 5 или 500.Длительность сессии: нет ни минимума, ни штрафа за максимум.Тишина: оплачиваются только минуты речи, поэтому песни и перерывы не считаются. Между тарифами меняется цена за кредит, а не количество расходуемых кредитов. Ориентировочную ставку вы видите до начала любой сессии.
Каждый целевой язык после первого добавляет 1 кредит в минуту. Ставка одинакова на Pay As You Go, Membership и Membership Plus. Что это даёт в час: 1 исходный + 1 целевой: 60 кредитов в час1 исходный + 3 целевых: 180 кредитов в час1 исходный + 5 целевых: 300 кредитов в час Tips: Включайте только те языки, которые действительно нужны вашей аудитории.Оплачиваются только минуты речи, поэтому песни и перерывы не набегают.Воспользуйтесь калькулятором на странице тарифов, чтобы увидеть точную стоимость до начала. Между тарифами меняется цена за кредит, а не то, сколько кредитов стоит вам язык.
Нет. Расход кредитов зависит от настройки трансляции (длительности и числа целевых языков), а не от числа слушателей. Будь у вас 5 слушателей или 500, ваша ставка в кредитах остаётся ровно той же. Что определяет ставку в кредитах: Длительность сессии (кредиты расходуются за минуту эфира) Число включённых целевых языков Что НЕ влияет на кредиты: Число слушателей в комнате Пользуются ли слушатели субтитрами, звуком или тем и другим Какие языки выбирают слушатели Вместимость по слушателям (сколько человек может войти в комнату одновременно), это возможность тарифа, но она не влияет на расход кредитов во время сессии.
Зависит от того, какие это кредиты. Купленные кредиты никогда не сгорают. Обновляются каждый месяц только кредиты, включённые в Membership. Купленные кредиты (Pay As You Go или пополнение): Они никогда не сгорают и остаются на вашем счету, пока вы их не используете.Ежемесячной платы нет, поэтому месяц без трансляций не стоит вам ничего. Кредиты, включённые в Membership или Membership Plus: Они обновляются 1-го числа каждого календарного месяца.Неиспользованные кредиты тарифа не переносятся на следующий месяц.Купленные сверх кредиты остаются нетронутыми на вашем счету. Кредиты тарифа всегда расходуются первыми, поэтому купленные кредиты идут в дело только после того, как месячный объём закончился.
Обновляются только кредиты, включённые в Membership. Купленные кредиты никогда не сгорают, поэтому на Pay As You Go обновлять нечего. Membership и Membership Plus: Включённые кредиты обновляются 1-го числа каждого месяца в 00:00 UTC.Например: 1 февраля, 1 марта, 1 апреля и так далее. Первый месяц (для новых участников): При подключении в середине месяца вы получаете кредиты пропорционально оставшимся дням.С ближайшего 1-го числа вы получаете полный месячный объём. Где проверить: Перейдите в «Аккаунт» → «Панель управления», чтобы увидеть текущий баланс и дату обновленияВ блоке кредитов отображается «Обновляется [дата]» Купленные вами кредиты указаны отдельно, и обновление их никогда не затрагивает.
Нет. За слушателей вы не платите. В ваш тариф входит максимальное число слушателей в комнате, и слушатели подключаются бесплатно.
Информацию о кредитах можно увидеть в нескольких местах: Панель управления аккаунтом: Текущий баланс кредитов Кредиты, использованные за период Объём кредитов вашего тарифа Дата обновления Во время трансляции (вид ведущего): Текущая ставка сессии в кредитах (кредитов/мин) Кредиты, использованные в этой сессии Ориентировочное оставшееся время исходя из баланса Создание и редактирование комнаты: Калькулятор кредитов с ориентировочной ставкой Разбивка по базовой ставке и дополнительным языкам Скоро: Страница истории использования с разбивкой по сессиям История операций с начислениями и списаниями Выгружаемые отчёты об использовании
Это касается Membership и Membership Plus. На Pay As You Go подписки нет, поэтому и пересчитывать нечего. Подключение в середине месяца: С вас списывают сумму пропорционально дням, оставшимся до конца месяца.Вы получаете кредиты пропорционально тем же дням.1-го числа с вас списывают полную месячную сумму и начисляют полный объём кредитов. Пример (Membership, 250 включённых кредитов): Вы подключаетесь 20-го числа месяца из 31 дня, значит остаётся 12 дней.Первое списание: примерно 39% месячной цены.Первые кредиты: примерно 39% от 250, то есть около 100 кредитов.1-го числа: полная цена и полные 250 кредитов. Годовые Membership: Первый месяц всё равно рассчитывается пропорционально.Ежемесячные кредиты вы получаете 1-го числа каждого месяца.Годовой платёж списывается в вашу годовую дату.
Да. Кредиты продаются пакетами и работают поверх любого тарифа, включая Pay As You Go. Полезно знать: Чем больше пакет, тем дешевле кредит.Купленные кредиты никогда не сгорают.На Membership сначала расходуются включённые кредиты, а купленные, только когда те закончились.Купленные кредиты остаются и после отмены Membership. Доступные размеры пакетов и актуальные цены для вашего региона смотрите на странице тарифов. Кредиты списываются с сохранённого способа оплаты и сразу добавляются на баланс.
Нет. Купленные кредиты никогда не сгорают. Они лежат на вашем счету, пока вы их не используете. Это отличается от кредитов, включённых в Membership, которые обновляются 1-го числа каждого месяца. Как они взаимодействуют во время сессии: Сначала расходуются кредиты тарифаКогда кредиты тарифа закончились, идут в дело купленныеКогда кредиты тарифа обновляются 1-го числа, купленные остаются на месте, нетронутыми Купленные кредиты остаются доступны, даже если вы отмените Membership и вернётесь на Pay As You Go.
Нет. Smart Translation включён в каждый тариф без дополнительных затрат кредитов. Так задумано. Внутри Smart Translation для большинства конфигураций сессий обходится дешевле обычного движка перевода, поэтому логично сделать его опытом по умолчанию для всех. Ваша ставка в кредитах определяется: Числом целевых языковУровнями качества голоса, если вы выбираете премиальные голосаДополнениями вроде Smart Hints Сам Smart Translation ставку не меняет. Его отключение не снизит расход кредитов.
Есть три уровня голоса. Вы выбираете один для каждого целевого языка при создании комнаты. Standard: включён, без дополнительных кредитов.Premium: +2 кредита в минуту за каждый язык, где он используется.First Class: +7 кредитов в минуту за каждый язык, где он используется. Надбавка одинакова на любом тарифе. Между тарифами меняется цена за кредит. Пример: Один час, 1 исходный + 1 целевой на Standard: 60 кредитов.Тот же час с Premium на этом языке: 60 + 120 = 180 кредитов. Калькулятор на странице комнаты показывает итог за минуту и за час для выбранного набора голосов ещё до начала.
Ограниченного по времени пробного периода больше нет, потому что он вам не нужен. У Pay As You Go нет ежемесячной платы и не спрашивают карту при регистрации, так что вы можете создать аккаунт и всё осмотреть, ничего не заплатив. Первая сессия бесплатна: Церквям и подкастерам мы настраиваем первую сессию вместе с вами, лично или онлайн.Никаких сроков. Воспользуйтесь этим, когда появится ваше первое настоящее мероприятие.Без карты и без обязательств. Дальше вы платите только за минуты, которые действительно транслируете. Часовая сессия на одном языке, это примерно 60 кредитов.
Нет. Слушателям не нужен аккаунт, и они ничего не платят. Они входят по коду доступа, ссылке или QR и выбирают свой язык. Подписку оформляют только ведущие, чтобы проводить мероприятия.
Нет. Каждый аккаунт начинается с Pay As You Go: без ежемесячной платы, без карты и без того, что нужно отменять. На Pay As You Go вы получаете: До 20 целевых языков в комнате и 200 слушателей в комнате.До 3 комнат, транслирующих одновременно.Smart Translation, Smart Hints, Context Enhancer и MulingDisplay.Все три уровня голоса.Купленные кредиты, которые никогда не сгорают. Membership становится выгодным, когда вы транслируете достаточно часто и более низкая цена за кредит покрывает ежемесячную плату. Калькулятор на странице тарифов покажет, где эта точка находится именно для вас.
Pay As You Go действует по умолчанию для каждого аккаунта. Здесь нет ежемесячной платы и не нужна карта при регистрации. Вы покупаете кредиты и используете их когда угодно, и они никогда не сгорают. Сколько это стоит: Кредиты тратятся за минуту трансляции по цене за кредит в вашем регионе.Часовая сессия на одном языке, это примерно 60 кредитов.Месяц без трансляций не стоит вам ничего. Что вы получаете: До 20 целевых языков в комнате, 200 слушателей в комнате и 3 комнаты одновременно.Полный набор: Smart Translation, Smart Hints, Context Enhancer, MulingDisplay и все три уровня голоса. Первая сессия бесплатна. Церквям и подкастерам мы настроим её вместе с вами, лично или онлайн, когда вы будете готовы.
Мы принимаем основные виды карт через нашего платёжного провайдера (Stripe). Данные вашей карты безопасно обрабатывает провайдер; Mulingai не хранит полные номера карт.
Цены указаны без НДС, если не сказано иное. НДС рассчитывается при оплате по стране выставления счёта, и там, где это применимо, вы можете указать действительный номер плательщика НДС для обратного начисления.
Да. Подписки продлеваются автоматически каждый расчётный период, если вы не отмените их до даты продления в настройках аккаунта.
Да. После оплаты вы можете получить чек для своих записей. Если нужны реквизиты для счёта (название компании, адрес, номер плательщика НДС), добавьте их в настройках оплаты.
Да. Сменить тариф можно в любой момент в настройках аккаунта. При переходе на более высокий тариф: Включённые кредиты начинают действовать сразу.Цена за кредит снижается немедленно.Более высокие лимиты слушателей и одновременных комнат действуют сразу. При переходе ниже или отмене: Изменения вступают в силу со следующего расчётного периода.Включённые кредиты меняются на объём нового тарифа.Купленные кредиты остаются на вашем счету и никогда не сгорают. Если вы полностью отменяете Membership, вы возвращаетесь на Pay As You Go, сохраняете все купленные кредиты и ничего не платите ежемесячно.
Да. Подписку можно оформить помесячно или на год. Годовые тарифы дают дополнительную выгоду (показана на странице тарифов).
Всем можно управлять на странице «Аккаунт» → «Membership и оплата». Оттуда вы можете: Посмотреть свой текущий тарифПосмотреть историю счетовСкачать счета (PDF)Перейти на другой тариф через «Смотреть тарифы»Отключить автопродление (если вы на платном тарифе) Если нужного действия нет (например, платёжных реквизитов организации), напишите в поддержку, и мы поможем.
Да. Обновить данные аккаунта и связанные с оплатой сведения можно в разделе «Настройки аккаунта» и «Membership и оплата» (в зависимости от того, что нужно изменить). Если нужно обновить информацию, влияющую на счета (например, название компании, номер плательщика НДС, платёжный адрес эл. почты), и вы пока не нашли этого в интерфейсе, напишите в поддержку, и мы поможем.
Это касается Membership и Membership Plus. Если платёж не проходит, у вас есть льготный период, чтобы всё исправить и не потерять доступ. В течение льготного периода: Вы получаете 100 льготных кредитов, чтобы продолжать работу.У вас есть 7 дней, чтобы обновить способ оплаты.Мы отправляем вам письмо со ссылкой для обновления платёжных данных. Если платёж проходит вовремя: Ваш полный объём кредитов восстанавливается.Кредиты, израсходованные в льготный период, вычитаются из восстановленного баланса.Например: если вы использовали 30 льготных кредитов, а тариф включает 250, после восстановления у вас будет 220. Если вопрос не решён: Ваш Membership отменяется.Вы возвращаетесь на Pay As You Go, без ежемесячной платы.Купленные кредиты остаются на вашем счету и никогда не сгорают. Держите способ оплаты актуальным в настройках аккаунта, чтобы избежать перерывов.
Время от времени мы можем обновлять цены. Там, где это требуется, мы предупреждаем заранее, а изменения применяются к будущим расчётным периодам.
Оплата, как правило, не возвращается, кроме случаев, предусмотренных законом. Если вы считаете, что списание произошло по ошибке, напишите в поддержку, и мы разберёмся.
Если вы потребитель из ЕС/ЕЭЗ/Великобритании, у вас может быть 14-дневное право на отказ от онлайн-покупок. Для цифровых услуг, которые начинаются немедленно, от этого права можно отказаться, дав прямое согласие на начало предоставления и подтвердив отказ при оплате (там, где это применимо).
MulingStream может временно хранить звук мероприятия и связанные данные, чтобы поддерживать основные функции: надёжную трансляцию и кеширование, историю сессий и расчёт использования (например, длительность и включённые языки). Если вы удаляете комнату, мы удаляем связанные с ней данные, включая сохранённый звук и любое содержимое комнаты, и они становятся недоступны. Мы можем сохранять ограниченные метаданные использования, необходимые для выставления счетов, бухгалтерии, предотвращения мошенничества и мониторинга сервиса (например, суммарные значения и отметки времени), но не воспроизводимый звук комнаты. Со временем мы планируем добавить больше автоматических настроек хранения (например, возможность удалять данные комнаты через заданный срок), но эти настройки пока реализованы не полностью.
MulingStream может временно хранить звук мероприятия и связанные данные комнаты, чтобы поддерживать основные функции: кеширование и надёжность, историю сессий и расчёт использования. Сроком хранения вы управляете через жизненный цикл комнаты: Если вы удаляете комнату, мы удаляем связанные с ней данные (включая сохранённый звук, расшифровки и любое содержимое комнаты), и они становятся недоступны. Мы можем сохранять ограниченные метаданные использования, необходимые для выставления счетов, бухгалтерии, предотвращения мошенничества и мониторинга сервиса (например, суммарные значения, отметки времени и измерения использования), даже после удаления комнаты. Со временем мы планируем добавить дополнительные настройки хранения (например, автоматическую очистку через заданный срок), но эти возможности пока реализованы не полностью.
Мы применяем отраслевые меры безопасности, включая шифрование при передаче, контроль доступа и журналирование. Вы отвечаете за сохранность своего пароля и за то, чтобы не передавать доступ к аккаунту.
Мы работаем с учётом требований GDPR. Если вы используете MulingStream от имени организации, контролёром данных конечных пользователей может быть ваша организация, а Mulingai выступает обработчиком по соответствующим действиям. Корпоративным клиентам мы можем предоставить Соглашение об обработке данных (DPA), где это уместно.
Аккаунты ведущих предназначены владельцу аккаунта или организации, и их не следует передавать, продавать или уступать, если это прямо не разрешено. Это защищает безопасность и обеспечивает честное применение лимитов тарифа.
Нет. Мы не продаём персональные данные. Мы используем ваши данные, чтобы предоставлять и обеспечивать работу сервиса (доступ к аккаунту, работа комнат, расчёт использования, поддержка и безопасность). Мы можем использовать обычную аналитику, чтобы понимать, как используется продукт, и улучшать его, но мы не строим рекламные модели на продаже ваших данных.
Нет. Мы не используем звук и содержимое ваших комнат для рекламы или посторонних целей. MulingStream может временно хранить звук и связанные данные комнаты, чтобы поддерживать основные функции: кеширование и надёжность, историю комнаты и расчёт использования. Если комната удалена, мы удаляем связанные с ней данные (включая сохранённый звук и содержимое комнаты). Мы можем сохранять ограниченные метаданные использования, необходимые для выставления счетов, бухгалтерии, предотвращения мошенничества и мониторинга сервиса.
Мы храним данные преимущественно в ЕС. Некоторые поставщики (например, платёжные и аналитические сервисы) могут обрабатывать данные за пределами ЕЭЗ и Великобритании при надлежащих правовых гарантиях.
Нет. Наши сервисы недоступны детям младше 13 лет. Если вам от 13 лет до возраста совершеннолетия в вашей юрисдикции, вы можете пользоваться сервисом только под надзором родителя или опекуна, как того требуют Условия.
Если вы считаете, что содержимое в наших сервисах нарушает ваши права, отправьте уведомление на [email protected], указав: произведение, предположительно нарушающий материал, ваши контактные данные, заявление о добросовестном убеждении и заявление о том, что информация верна и вы уполномочены действовать.
Да. Зарегистрироваться или войти можно с аккаунтом Google. Как это работает: На странице регистрации или входа нажмите «Продолжить через Google»Вас перенаправят в Google для авторизации MulingaiПосле авторизации вы возвращаетесь в свой аккаунт уже вошедшим Если у вас уже есть аккаунт Mulingai с тем же адресом эл. почты и паролем, вы можете подключить Google позже в настройках аккаунта. Оба способа могут сосуществовать в одном аккаунте. Мы запрашиваем у Google только ваш адрес эл. почты и основные сведения профиля. Мы не получаем доступ к вашей почте, календарю и любым другим данным Google.
Сегодня Google, единственный поддерживаемый сторонний способ входа. Также доступна регистрация по адресу эл. почты и паролю. В ближайшее время мы не планируем добавлять вход через Apple, Microsoft или Facebook. Google покрывает большинство рабочих и церковных аккаунтов, что позволяет не распылять усилия. Если другой провайдер критичен для вашей команды, напишите на [email protected] и расскажите о своём случае. Спрос определяет дорожную карту.
MulingVerse, отдельный продукт Mulingai, который скоро выйдет. Подробности, цены и дата запуска впереди. Подпишитесь на нашу рассылку или следите за нами, чтобы узнать, когда откроется ранний доступ к MulingVerse.