Зв'яжіться з нами

Напишіть нам електронною поштою або заповніть форму нижче. Ми відповідаємо протягом 1 робочого дня, з понеділка по п'ятницю за центральноєвропейським часом.

Чим ми можемо допомогти?

Виберіть відповідну тему у формі нижче, і запит потрапить одразу до потрібної команди. Надаєте перевагу пошті? Пишіть на [email protected], і ми скеруємо його.

Support

Допомога з наявним обліковим записом, кімнатою або живим заходом. Тема у формі: Підтримка.

Запитання, деталі продукту, бронювання демонстрації

Знайомство з MulingStream чи MulingVerse, тарифи або огляд можливостей. Тема у формі: Продукт або демонстрація.

Запропонувати партнерство

Реселери, деномінації, інтегратори, рекомендації. Тема у формі: Партнерство.

Інтелектуальна власність / юридичні питання

Питання інтелектуальної власності та юридичні справи. Тема у формі: Юридичні питання. Дивіться також наші Умови.

Конфіденційність / політика щодо файлів cookie

Запити щодо даних і питання конфіденційності опрацьовуються на нашій сторінці конфіденційності, де вказано відповідний контакт.

Безпека

Повідомлення про вразливості та питання безпеки. Дивіться нашу сторінку конфіденційності, де вказано відповідний контакт і порядок розкриття.

Надаєте перевагу пошті? [email protected]. Реквізити компанії є на нашій сторінці конфіденційності.

Часті запитання перед тим, як писати нам

Що таке MulingStream, якщо точно?

MulingStream, це система перекладу ШІ в реальному часі для живого спілкування «один до багатьох», створена для заходів на кшталт церковних служінь, лекцій, конференцій, екскурсій, оголошень і живих шоу. Ось як це працює на практиці: Ведучий створює кімнату для конкретного заходу (наприклад, «Недільне служіння», «Екскурсія каналами», «Ключова доповідь»).Ведучий обирає мову, якою говоритиме (вихідну мову), і додає одну чи кілька мов аудиторії (цільових мов). (Скільки цільових мов можна ввімкнути одночасно, залежить від вашого тарифу.)Далі ведучий виходить в ефір і говорить звичайно. MulingStream вловлює мовлення й видає переклад у реальному часі.Слухачі приєднуються до тієї самої кімнати за кодом доступу, link або QR-кодом. Їм не потрібен обліковий запис і не треба встановлювати застосунок, усе працює в браузері на будь-якому сучасному телефоні чи ноутбуці.Кожен слухач обирає свою бажану мову й отримує переклад як: Живі субтитри (текст) та/або Звук природним голосом (щоб слухати приватно в навушниках, якщо є таке бажання). Оскільки всі перебувають в одній кімнаті, один мовець може одночасно досягти багатомовної аудиторії без кабін перекладачів і роздавання приймачів. Коротко: один...

Чи є безкоштовний пробний період?

Обмеженого в часі пробного періоду більше немає, бо він вам уже не потрібен. Оплата за фактом не має щомісячної плати й не вимагає картки під час реєстрації, тож ви можете створити обліковий запис і все роздивитися, нічого не платячи. Ваша перша сесія безкоштовна: Церквам і подкастерам ми налаштовуємо першу сесію разом із вами, особисто або онлайн.Жодних термінів. Скористайтеся цим тоді, коли настане ваш перший справжній захід.Без картки й без зобов'язань. Далі ви платите лише за хвилини, які справді транслювали. Годинна сесія однією мовою, це близько 60 кредитів.

Чи можу я скасувати будь-коли?

Збори загалом не підлягають поверненню, окрім випадків, передбачених законом. Якщо ви вважаєте, що з вас списали кошти помилково, зверніться до підтримки, і ми це розглянемо.

Чи зберігаєте або записуєте ви аудіо за замовчуванням?

MulingStream може тимчасово зберігати аудіо заходу та пов'язані дані, щоб забезпечити основні функції, як-от надійну трансляцію й кешування, історію сесій та розрахунок використання (наприклад, тривалість і ввімкнені мови). Якщо ви видаляєте кімнату, ми видаляємо пов'язані з нею дані, зокрема збережене аудіо та будь-який вміст кімнати, тож вони більше недоступні. Ми можемо зберігати обмежені метадані використання, потрібні для оплати, бухгалтерії, запобігання шахрайству та моніторингу сервісу (наприклад, підсумки й позначки часу), але не придатне для відтворення аудіо кімнати. З часом ми плануємо додати більше автоматичних засобів керування зберіганням (наприклад, можливість видаляти збережені дані кімнати після визначеного періоду), але ці засоби ще не реалізовано повністю.

Як довго ви зберігаєте аудіо та текстові записи?

MulingStream може тимчасово зберігати аудіо заходу та пов'язані дані кімнати, щоб забезпечити основні функції, як-от кешування й надійність, історію сесій та розрахунок використання. Ви керуєте зберіганням через життєвий цикл кімнати: Якщо ви видаляєте кімнату, ми видаляємо пов'язані з нею дані (зокрема збережене аудіо, текстові записи та будь-який вміст кімнати), тож вони більше недоступні. Ми можемо зберігати обмежені метадані використання, потрібні для оплати, бухгалтерії, запобігання шахрайству та моніторингу сервісу (наприклад, підсумки, позначки часу та виміри використання), навіть після видалення кімнати. З часом ми плануємо додати більше засобів керування зберіганням (наприклад, автоматичне очищення після визначеного періоду), але ці можливості ще не реалізовано повністю.

Home / Company / Contact Us