Знайдіть відповіді на свої запитання

Перегляньте поширені запитання про Mulingai, MulingStream, тарифи та ваш обліковий запис. Скористайтеся пошуком, щоб одразу перейти до відповіді.

Про Mulingai та продукти

Що таке MulingStream, якщо точно?

MulingStream, це система перекладу ШІ в реальному часі для живого спілкування «один до багатьох», створена для заходів на кшталт церковних служінь, лекцій, конференцій, екскурсій, оголошень і живих шоу. Ось як це працює на практиці: Ведучий створює кімнату для конкретного заходу (наприклад, «Недільне служіння», «Екскурсія каналами», «Ключова доповідь»).Ведучий обирає мову, якою говоритиме (вихідну мову), і додає одну чи кілька мов аудиторії (цільових мов). (Скільки цільових мов можна ввімкнути одночасно, залежить від вашого тарифу.)Далі ведучий виходить в ефір і говорить звичайно. MulingStream вловлює мовлення й видає переклад у реальному часі.Слухачі приєднуються до тієї самої кімнати за кодом доступу, link або QR-кодом. Їм не потрібен обліковий запис і не треба встановлювати застосунок, усе працює в браузері на будь-якому сучасному телефоні чи ноутбуці.Кожен слухач обирає свою бажану мову й отримує переклад як: Живі субтитри (текст) та/або Звук природним голосом (щоб слухати приватно в навушниках, якщо є таке бажання). Оскільки всі перебувають в одній кімнаті, один мовець може одночасно досягти багатомовної аудиторії без кабін перекладачів і роздавання приймачів. Коротко: один...

Чи можу я спробувати MulingStream без реєстрації?

Так. Відвідайте демонстраційну сторінку, щоб запустити 10-хвилинну живу демонстрацію без облікового запису, без електронної пошти й без оплати. Як працює демонстрація: Виберіть свою вихідну мову та одну чи кілька цільових мовЗапустіть демонстрацію й поділіться посиланням для слухача чи QR-кодом із тими, кого хочете запроситиГоворіть звичайно й дивіться текст і переклад у реальному часі, як у справжній сесіїДемонстрація працює на повному справжньому конвеєрі, включно зі Smart Translation і голосовим виводом Після сесії ви можете за бажанням вказати свою електронну адресу, щоб отримати PDF із текстом демонстрації. Обмеження: 10 хвилин на сесію2 демонстрації з однієї IP-адреси за 24 години Коли будете готові до справжніх сесій, зареєструйтеся. Картка не потрібна, а перша сесія безкоштовна.

Чи кращий MulingStream за живий переклад людиною?

Залежить від ситуації. Перекладачі-люди чудові там, де нюанси мають велику вагу, але живий синхронний переклад дуже виснажливий: треба слухати, перекладати й говорити майже без затримки, що змушує скорочувати й може призводити до втрати деталей. З MulingStream мовлення вловлюється безперервно, із живими субтитрами та звуком, тож нічого не пропускається. За чистого звуку (хороший мікрофон, мало шуму) переклад часто можна порівняти з живим перекладом людини, а іноді він і кращий, і він постійно вдосконалюється.

Чи кращий MulingStream за Google Translate?

Залежить від того, ви слухач чи організатор. Якщо ви організатор заходу або майданчик Google Translate добрий для особистого перекладу, але він не задуманий як система для заходів: підключити натовп, тримати всіх синхронними з одним мовцем, керувати доступом і обслуговувати сотні слухачів, не його завдання. MulingStream готовий до заходів: один потік від мовця, багато слухачів, контроль доступу до кімнати й робочий процес, створений для живих майданчиків і оголошень. Якщо ви слухач Google Translate чудово підходить для швидких особистих потреб. На живому заході MulingStream зазвичай зручніший, бо захід уже налаштовано за вас: ви просто приєднуєтеся до кімнати й безперервно стежите за мовцем. Чітка різниця в тому, як вони працюють Google Translate: особистий інструмент, зазвичай керований користувачем (ви самі працюєте із застосунком у своєму контексті)MulingStream: робочий процес заходу (організатор налаштовує кімнату; аудиторія приєднується й безперервно стежить за мовцем)

Що краще: MulingStream чи Google Translate, чи AirPods, чи пристрій для перекладу?

Ось найпростіше правило: Якщо ви проводите захід (майданчик чи організатор) Обирайте MulingStream коли вам потрібно: подача «один до багатьох» (один мовець → багато слухачів)кілька мов одночасно (аудиторія обирає свою мову)простий вхід (QR чи код доступу)жодного роздавання приймачів і жодних вимог до обладнання для учасників Якщо ви перекладаєте для себе (особисте використання) Google Translate, функції AirPods чи портативний пристрій цілком підійдуть, коли: У вас хороший вхідний звук (тиха кімната, розмова зблизька або прямий доступ до мікрофона), бо особисті інструменти зазвичай використовують на близькій відстані.це лише ви (або невеликий особистий сценарій)вам не треба підключати натовпмасштабованість і контроль доступу не є вимогами

Навіщо ШІ, якщо в нас уже є перекладачі?

Охоплення й масштабованість. Перекладачі втомлюються, їх важко узгодити в графіку, а масштабування на багато мов дороге. З MulingStream ви можете миттєво запропонувати кілька мов (зокрема рідкісних) сотням слухачів із незмінною якістю подачі. Багато команд використовують ШІ як основний варіант, а людей залучають для особливих сесій чи там, де критично важливі нюанси.

Тарифи, ціни та кредити

Чи безкоштовно для слухачів?

Так. Слухачі приєднуються безкоштовно на власних телефонах чи ноутбуках. Лише членство ведучого визначає, скільки мов, скільки слухачів на кімнату та скільки часу використання доступно.

Що таке кредити?

Кредити, це платіжна одиниця платформи Mulingai для тарифікованого використання. Ваш тариф включає щомісячний обсяг кредитів, що оновлюється кожного розрахункового періоду. Як працюють кредити: 1 кредит = 1 хвилина базової трансляції (1 вихідна мова + 1 цільова мова) Додавання цільових мов підвищує тариф кредитів (див. «Як розраховується використання кредитів?») Кредити витрачаються лише тоді, коли ви активно транслюєте Де застосовуються кредити: - MulingStream: Кредити живлять сесії перекладу в реальному часі Майбутні функції: Кредити також використовуватимуться для експорту звуку, підсумків сесій, витягання ключових слів та інших можливостей платформи Ваша панель керування показує поточний баланс, використання за цей період і час оновлення кредитів. Обсяги кредитів для кожного тарифу дивіться на сторінці тарифів.

Як розраховується використання кредитів?

Кредити розраховуються з налаштувань вашої сесії за однією й тією самою формулою на кожному тарифі: Кредитів за хвилину = 1 (база) + 1 за кожну додаткову цільову мову Складові: Базовий тариф: 1 кредит/хв покриває вашу вихідну мову та першу цільову мову.Додаткові мови: кожна додаткова цільова мова додає 1 кредит/хв, на кожному тарифі.Якість голосу: Premium додає 2 кредити/хв, а First Class, 7 кредитів/хв за кожну мову, що його використовує. Приклад: 1 вихідна + 3 цільові мови зі стандартним голосомБаза: 1 кредит/хвДодатково: 2 мови x 1 = 2 кредити/хвРазом: 3 кредити/хв, тобто 180 кредитів за годину Що НЕ впливає на кредити: Кількість слухачів, хоч 5, хоч 500.Тривалість сесії: немає ні мінімуму, ні штрафу за максимум.Тиша: тарифікуються лише хвилини мовлення, тож пісні та перерви не рахуються. Між тарифами змінюється ціна за кредит, а не кількість кредитів, які ви витрачаєте. Свій орієнтовний тариф ви бачите перед початком будь-якої сесії.

Як додаткові мови впливають на витрату кредитів?

Кожна цільова мова після першої додає 1 кредит за хвилину. Тариф однаковий на оплаті за фактом, Membership і Membership Plus. Скільки це виходить за годину: 1 вихідна + 1 цільова: 60 кредитів за годину1 вихідна + 3 цільові: 180 кредитів за годину1 вихідна + 5 цільових: 300 кредитів за годину Tips: Вмикайте лише ті мови, які справді потрібні вашій аудиторії.Тарифікуються лише хвилини мовлення, тож пісні та перерви не додаються.Скористайтеся калькулятором на сторінці тарифів, щоб побачити точну вартість до початку. Між тарифами змінюється ціна за кредит, а не те, скільки кредитів коштує вам мова.

Чи впливають слухачі на витрату кредитів?

Ні. Витрата кредитів залежить від налаштувань вашої трансляції (тривалості та кількості цільових мов), а не від кількості слухачів. Хоч у вас 5 слухачів, хоч 500, ваш тариф кредитів лишається точно таким самим. Що визначає тариф кредитів: Тривалість сесії (кредити, що витрачаються за хвилину в ефірі) Кількість увімкнених цільових мов Що НЕ впливає на кредити: Кількість слухачів у кімнаті Чи користуються слухачі субтитрами, звуком або і тим, і тим Які мови слухачі обирають Місткість за слухачами (скільки їх може приєднатися до кімнати одночасно), це можливість тарифу, але вона не впливає на те, як витрачаються кредити під час вашої сесії.

Чи переносяться невикористані кредити?

Залежить від того, які саме кредити. Куплені вами кредити ніколи не втрачають чинності. Оновлюються щомісяця лише ті кредити, що входять до членства. Куплені вами кредити (оплата за фактом або поповнення): Вони ніколи не втрачають чинності й лишаються у вашому обліковому записі, доки ви їх не використаєте.Щомісячної плати немає, тож місяць без трансляцій не коштує вам нічого. Кредити, включені до Membership або Membership Plus: Вони оновлюються 1-го числа кожного календарного місяця.Невикористані кредити тарифу не переносяться на наступний місяць.Кредити, які ви докупили, лишаються недоторканими у вашому обліковому записі. Кредити тарифу завжди витрачаються першими, тож куплені кредити починають використовуватися лише тоді, коли місячний обсяг вичерпано.

Коли оновлюються мої кредити?

Оновлюються лише кредити, включені до членства. Куплені вами кредити ніколи не втрачають чинності, тож на оплаті за фактом оновлювати нічого. Membership і Membership Plus: Включені кредити оновлюються 1-го числа кожного місяця о 00:00 UTC.Наприклад: 1 лютого, 1 березня, 1 квітня тощо. Перший місяць (для нових учасників): Коли ви приєднуєтеся посеред місяця, ви отримуєте пропорційну кількість кредитів за дні, що лишилися.З наступного 1-го числа ви отримуєте повний місячний обсяг. Де перевірити: Перейдіть до «Обліковий запис > Панель керування», щоб побачити поточний баланс і дату оновленняІндикатор кредитів показує «Оновлюється [дата]» Куплені вами кредити наведено окремо, і оновлення на них ніколи не впливає.

Чи маю я платити за кожного слухача?

Ні. Ви не платите за кожного слухача. Ваш тариф включає максимальну кількість слухачів на кімнату, а слухачі приєднуються безкоштовно.

Де я можу побачити свій баланс кредитів та історію використання?

Інформацію про кредити можна переглянути в кількох місцях: Панель керування облікового запису: Поточний баланс кредитів Кредити, використані за цей період Обсяг кредитів вашого тарифу Дата оновлення Під час трансляції (вигляд ведучого): Поточний тариф кредитів сесії (кредитів/хв) Кредити, використані в цій сесії Орієнтовний залишок часу за вашим балансом Створення чи редагування кімнати: Калькулятор кредитів із орієнтовним тарифом Розбивка за базовим тарифом і додатковими мовами Незабаром: Сторінка історії використання з розбивкою по сесіях Історія операцій із нарахуваннями та списаннями Звіти про використання з можливістю експорту

Що відбувається, якщо я оформлюю членство посеред місяця?

Це стосується Membership і Membership Plus. На оплаті за фактом підписки немає, тож і пропорційно рахувати нічого. Приєднання посеред місяця: З вас списують пропорційну суму за дні, що лишилися до кінця місяця.Ви отримуєте пропорційну кількість кредитів за ті самі дні.1-го числа з вас списують повну місячну суму, і ви отримуєте повний обсяг кредитів. Приклад (Membership, 250 включених кредитів): Ви приєднуєтеся 20-го числа 31-денного місяця, тож лишається 12 днів.Перше списання: близько 39% місячної ціни.Перші кредити: близько 39% від 250, тобто приблизно 100 кредитів.1-го числа: повна ціна та всі 250 кредитів. Річні членства: Перший місяць усе одно рахується пропорційно.Ви отримуєте свої місячні кредити 1-го числа кожного місяця.Річний платіж списується в річну річницю вашого членства.

Чи можу я докупити кредити?

Так. Кредити продаються пакетами й працюють поверх будь-якого тарифу, зокрема оплати за фактом. Варто знати: Більші пакети коштують менше за кредит.Куплені вами кредити ніколи не втрачають чинності.На членстві спершу витрачаються включені кредити, а куплені, лише після того, як ті закінчаться.Куплені кредити зберігаються навіть після скасування членства. Доступні розміри пакетів і поточні ціни у вашому регіоні дивіться на сторінці тарифів. Кредити списуються зі збереженого платіжного засобу й одразу додаються до вашого балансу.

Чи втрачають чинність додаткові кредити?

Ні. Куплені вами кредити ніколи не втрачають чинності. Вони лишаються у вашому обліковому записі, доки ви їх не використаєте. Це відрізняється від кредитів, включених до членства, які оновлюються 1-го числа кожного місяця. Як вони взаємодіють під час сесії: Спершу витрачаються кредити вашого тарифуЩойно кредити тарифу вичерпано, використовуються куплені кредитиКоли кредити тарифу оновлюються 1-го числа, ваші куплені кредити лишаються на місці, недоторкані Куплені кредити лишаються доступними, навіть якщо ви скасуєте членство й повернетеся до оплати за фактом.

Чи коштує Smart Translation додаткових кредитів?

Ні. Smart Translation включено в кожен тариф без додаткової вартості в кредитах. Це зроблено навмисно. Усередині Smart Translation обходиться дешевше за стандартний рушій перекладу для більшості конфігурацій сесій, тож логічно постачати його як стандартний досвід для всіх користувачів. Ваш тариф кредитів визначається: Кількістю цільових мовРівнями якості голосу, якщо ви обираєте преміальні голосиНеобов'язковими додатками, як-от Smart Hints Сам Smart Translation не змінює тарифу. Його вимкнення не зменшує витрати кредитів.

Скільки кредитів коштують преміальні голоси?

Є три рівні голосу. Ви обираєте один для кожної цільової мови під час створення кімнати. Standard: включено, без додаткових кредитів.Premium: +2 кредити за хвилину за кожну мову, що його використовує.First Class: +7 кредитів за хвилину за кожну мову, що його використовує. Додаток однаковий на кожному тарифі. Між тарифами змінюється ціна за кредит. Приклад: Одна година, 1 вихідна + 1 цільова на Standard: 60 кредитів.Та сама година з Premium для цієї мови: 60 + 120 = 180 кредитів. Калькулятор на сторінці кімнати показує загальну суму за хвилину й за годину для того набору голосів, який ви обрали, ще до початку.

Початок роботи та знижки

Чи є безкоштовний пробний період?

Обмеженого в часі пробного періоду більше немає, бо він вам уже не потрібен. Оплата за фактом не має щомісячної плати й не вимагає картки під час реєстрації, тож ви можете створити обліковий запис і все роздивитися, нічого не платячи. Ваша перша сесія безкоштовна: Церквам і подкастерам ми налаштовуємо першу сесію разом із вами, особисто або онлайн.Жодних термінів. Скористайтеся цим тоді, коли настане ваш перший справжній захід.Без картки й без зобов'язань. Далі ви платите лише за хвилини, які справді транслювали. Годинна сесія однією мовою, це близько 60 кредитів.

Чи потрібен слухачам платний обліковий запис або кредитна картка?

Ні. Слухачам не потрібен обліковий запис, і вони нічого не платять. Вони приєднуються за кодом доступу, посиланням чи QR і обирають свою мову. Членство оформлюють лише ведучі, щоб проводити заходи.

Чи потрібне членство, щоб почати?

Ні. Кожен обліковий запис починається з оплати за фактом: без щомісячної плати, без картки й без потреби щось скасовувати. На оплаті за фактом ви отримуєте: До 20 цільових мов на кімнату і 200 слухачів на кімнату.До 3 кімнат, що транслюють одночасно.Smart Translation, Smart Hints, Context Enhancer і MulingDisplay.Усі три рівні голосу.Куплені кредити, які ніколи не втрачають чинності. Членство стає вигідним тоді, коли ви транслюєте досить часто, щоб нижча ціна за кредит покрила щомісячну плату. Калькулятор на сторінці тарифів показує, де ця межа проходить саме для вашого використання.

Що таке оплата за фактом?

Оплата за фактом, це стандартний варіант для кожного облікового запису. Немає ні щомісячної плати, ні картки під час реєстрації. Ви купуєте кредити й використовуєте їх коли завгодно, і вони ніколи не втрачають чинності. Скільки це коштує: Кредити витрачаються за хвилину трансляції за ціною за кредит у вашому регіоні.Годинна сесія однією мовою, це близько 60 кредитів.Місяць без трансляцій не коштує вам нічого. Що ви отримуєте: До 20 цільових мов на кімнату, 200 слухачів на кімнату і 3 кімнати одночасно.Повний набір інструментів: Smart Translation, Smart Hints, Context Enhancer, MulingDisplay і всі три рівні голосу. Ваша перша сесія безкоштовна. Церквам і подкастерам ми налаштовуємо її разом із вами, особисто або онлайн, щойно ви будете готові.

Оплата та скасування

Які способи оплати ви приймаєте?

Ми приймаємо платежі основними картками через нашого платіжного провайдера (Stripe). Дані вашої картки безпечно обробляє провайдер; Mulingai не зберігає повних номерів карток.

Чи нараховуєте ви ПДВ? Чи можу я вказати номер платника ПДВ?

Ціни показано без ПДВ, якщо не зазначено інше. ПДВ розраховується під час оплати залежно від країни виставлення рахунку, і, де це застосовно, ви можете вказати дійсний номер платника ПДВ для зворотного нарахування.

Чи поновлюється моя підписка автоматично?

Так. Підписки поновлюються автоматично кожного розрахункового періоду, якщо ви не скасуєте їх до дати поновлення в налаштуваннях облікового запису.

Чи надаєте ви рахунки та квитанції для бухгалтерії?

Так. Після оплати ви можете отримати квитанцію для своїх записів. Якщо вам потрібні реквізити для рахунку (назва компанії, адреса, номер платника ПДВ), додайте їх у налаштуваннях оплати.

Чи можу я підвищити або понизити тариф пізніше?

Так. Ви можете змінити тариф будь-коли в налаштуваннях облікового запису. Коли ви підвищуєте тариф: Ваші включені кредити діють одразу.Ваша ціна за кредит знижується негайно.Вищі ліміти слухачів і одночасних кімнат діють одразу. Коли ви понижуєте тариф або скасовуєте його: Зміни набувають чинності з наступного розрахункового циклу.Ваші включені кредити змінюються на обсяг нового тарифу.Куплені вами кредити лишаються в обліковому записі й ніколи не втрачають чинності. Якщо ви повністю скасуєте членство, ви повертаєтеся до оплати за фактом, зберігаєте кожен куплений кредит і нічого не платите щомісяця.

Чи пропонуєте ви місячну та річну оплату?

Так. Ви можете оформити членство щомісяця або щороку. Річні тарифи дають додаткову економію (показано на сторінці тарифів).

Де керувати своїм членством (оплата, рахунки, скасування)?

Усім можна керувати на сторінці «Обліковий запис → Членство та оплата». Звідти ви можете: Побачити свій поточний тарифПереглянути історію рахунківЗавантажити рахунки (PDF)Підвищити чи понизити тариф через «Переглянути тарифи»Скасувати автоматичне поновлення (якщо ви на платному тарифі) Якщо ви не бачите потрібної дії (наприклад, платіжних реквізитів для організації), зверніться до підтримки, і ми допоможемо.

Чи можу я змінити електронну адресу для рахунків або дані компанії?

Так. Ви можете оновити дані облікового запису та відомості для оплати в розділі «Налаштування облікового запису» і «Членство та оплата» (залежно від того, що саме треба змінити). Якщо потрібно оновити інформацію, що впливає на рахунки (наприклад, назву компанії, номер платника ПДВ, адресу для рахунків), а в інтерфейсі ви цього ще не знаходите, зверніться до підтримки, і ми допоможемо.

Що буде, якщо мій платіж не пройде?

Це стосується Membership і Membership Plus. Якщо платіж не проходить, ви отримуєте пільговий період, щоб усе виправити, не втрачаючи доступу. Протягом пільгового періоду: Ви отримуєте 100 пільгових кредитів, щоб могти працювати далі.У вас є 7 днів, щоб оновити платіжний засіб.Ми надсилаємо вам листа з посиланням для оновлення платіжних даних. Якщо платіж проходить вчасно: Ваш повний обсяг кредитів відновлюється.Кредити, використані протягом пільгового періоду, віднімаються від відновленого балансу.Приклад: якщо ви використали 30 пільгових кредитів, а ваш тариф включає 250, після цього у вас лишається 220. Якщо питання не вирішено: Ваше членство скасовується.Ви повертаєтеся до оплати за фактом, без щомісячної плати.Куплені вами кредити лишаються в обліковому записі й ніколи не втрачають чинності. Тримайте платіжний засіб актуальним у налаштуваннях облікового запису, щоб уникнути перерв.

Чи можуть змінюватися ціни?

Ми можемо час від часу оновлювати ціни. Там, де це потрібно, ми повідомляємо заздалегідь, і зміни діють для майбутніх розрахункових періодів.

Чи можу я скасувати будь-коли?

Збори загалом не підлягають поверненню, окрім випадків, передбачених законом. Якщо ви вважаєте, що з вас списали кошти помилково, зверніться до підтримки, і ми це розглянемо.

Як щодо 14-денного права на відмову в ЄС/ЄЕЗ/Великій Британії?

Якщо ви споживач із ЄС/ЄЕЗ/Великої Британії, ви можете мати 14-денне право на відмову від онлайн-покупок. Для цифрових послуг, що починаються негайно, від цього права можна відмовитися, щойно ви даєте пряму згоду на початок надання й підтверджуєте цю відмову під час оплати (де це застосовно).

Безпека, конфіденційність і довіра

Чи зберігаєте або записуєте ви аудіо за замовчуванням?

MulingStream може тимчасово зберігати аудіо заходу та пов'язані дані, щоб забезпечити основні функції, як-от надійну трансляцію й кешування, історію сесій та розрахунок використання (наприклад, тривалість і ввімкнені мови). Якщо ви видаляєте кімнату, ми видаляємо пов'язані з нею дані, зокрема збережене аудіо та будь-який вміст кімнати, тож вони більше недоступні. Ми можемо зберігати обмежені метадані використання, потрібні для оплати, бухгалтерії, запобігання шахрайству та моніторингу сервісу (наприклад, підсумки й позначки часу), але не придатне для відтворення аудіо кімнати. З часом ми плануємо додати більше автоматичних засобів керування зберіганням (наприклад, можливість видаляти збережені дані кімнати після визначеного періоду), але ці засоби ще не реалізовано повністю.

Як довго ви зберігаєте аудіо та текстові записи?

MulingStream може тимчасово зберігати аудіо заходу та пов'язані дані кімнати, щоб забезпечити основні функції, як-от кешування й надійність, історію сесій та розрахунок використання. Ви керуєте зберіганням через життєвий цикл кімнати: Якщо ви видаляєте кімнату, ми видаляємо пов'язані з нею дані (зокрема збережене аудіо, текстові записи та будь-який вміст кімнати), тож вони більше недоступні. Ми можемо зберігати обмежені метадані використання, потрібні для оплати, бухгалтерії, запобігання шахрайству та моніторингу сервісу (наприклад, підсумки, позначки часу та виміри використання), навіть після видалення кімнати. З часом ми плануємо додати більше засобів керування зберіганням (наприклад, автоматичне очищення після визначеного періоду), але ці можливості ще не реалізовано повністю.

Чи шифруються дані? Як ви захищаєте облікові записи?

Ми використовуємо галузеві заходи безпеки, зокрема шифрування під час передачі, контроль доступу та журналювання. Ви відповідаєте за збереження свого пароля й за те, щоб не надавати доступ до облікового запису іншим.

Чи відповідаєте ви GDPR? Чи пропонуєте договір про обробку даних для організацій?

Ми працюємо з урахуванням вимог GDPR. Якщо ви користуєтеся MulingStream від імені організації, ваша організація може бути контролером даних кінцевих користувачів, а Mulingai діє як обробник щодо відповідних дій. Для бізнес-клієнтів ми можемо надати Договір про обробку даних (DPA), коли це доречно.

Чи можу я ділитися своїм обліковим записом ведучого з іншими?

Облікові записи ведучого призначені для власника облікового запису чи організації, і ними не можна ділитися, їх не можна продавати чи передавати, якщо це прямо не дозволено. Це захищає безпеку й забезпечує справедливе застосування лімітів тарифу.

Чи показуєте ви рекламу і чи продаєте дані користувачів?

Ні. Ми не продаємо персональних даних. Ми використовуємо ваші дані, щоб надавати й забезпечувати роботу сервісу (доступ до облікового запису, робота кімнат, розрахунок використання, підтримка та безпека). Ми можемо застосовувати стандартну аналітику, щоб розуміти використання продукту й покращувати досвід, але не працюємо за рекламними моделями «продай свої дані».

Чи використовуєте ви наше аудіо та вміст для навчання моделей?

Ні. Ми не використовуємо аудіо чи вміст вашої кімнати для реклами чи сторонніх цілей. MulingStream може тимчасово зберігати аудіо та пов'язані дані кімнати, щоб забезпечити основні функції, як-от кешування й надійність, історію кімнати та розрахунок використання. Якщо кімнату видалено, ми видаляємо пов'язані з нею дані (зокрема збережене аудіо та вміст кімнати). Ми можемо зберігати обмежені метадані використання, потрібні для оплати, бухгалтерії, запобігання шахрайству та моніторингу сервісу.

Де розміщуються дані?

Ми переважно розміщуємо дані в ЄС. Деякі постачальники (як-от платіжні та аналітичні сервіси) можуть обробляти дані за межами ЄЕЗ чи Великої Британії з дотриманням належних правових запобіжників.

Чи доступний Mulingai для користувачів віком до 13 років?

Ні. Наші послуги недоступні дітям віком до 13 років. Якщо вам від 13 років до віку повноліття у вашій юрисдикції, ви можете користуватися сервісом лише під наглядом батьків чи опікуна, як цього вимагають Умови.

Як повідомити про порушення авторського права (DMCA)?

Якщо ви вважаєте, що вміст у наших послугах порушує ваші права, надішліть повідомлення на [email protected] із зазначенням: ідентифікації твору, нібито порушувального матеріалу, ваших контактних даних, заяви про добросовісне переконання та заяви про те, що інформація точна і ви уповноважені діяти.

Обліковий запис і вхід

Чи можу я увійти через Google?

Так. Ви можете зареєструватися або увійти зі своїм обліковим записом Google. Як це працює: На сторінці реєстрації чи входу натисніть «Продовжити з Google»Вас перенаправить до Google, щоб авторизувати MulingaiПісля авторизації ви повертаєтеся у свій обліковий запис уже в системі Якщо у вас уже є обліковий запис Mulingai з тією самою адресою й паролем, ви можете підключити Google пізніше в налаштуваннях облікового запису. Обидва способи можуть співіснувати в одному обліковому записі. Ми запитуємо в Google лише вашу електронну адресу та базові дані профілю. Ми не отримуємо доступу до вашої пошти, календаря чи будь-яких інших даних Google.

Чи буде підтримка входу через Apple, Microsoft або Facebook?

Наразі Google, єдиний підтримуваний сторонній постачальник входу. Також доступна реєстрація за електронною адресою та паролем. Найближчим часом ми не плануємо додавати вхід через Apple, Microsoft чи Facebook. Google покриває більшість професійних і церковних облікових записів, що дозволяє лишатися зосередженими. Якщо для вашої команди критично важливий інший постачальник, напишіть на [email protected] і розкажіть про свій сценарій. Попит формує дорожню карту.

Дорожня карта та що далі

Що таке MulingVerse?

MulingVerse, окремий продукт Mulingai, запуск якого відбудеться незабаром. Більше подробиць, тарифи та дата запуску будуть згодом. Підпишіться на нашу розсилку або стежте за нами, щоб дізнатися, коли MulingVerse відкриється для раннього доступу.

Home / Company / Faqs